Самый ценный ресурс, которым вы обладаете – время. Получение человеком времени в полное распоряжение – это поистине ежедневное чудо. Вы встаете утром, и ваш кошелек волшебным образом уже наполнен 24 часами нерукотворной материи жизни. Но в отличие от денег, время нельзя похитить. И никто не получает его больше или меньше. В царстве времени нет ни богатых, нет ни бедных. Даже гений никогда не получит в награду лишнего часа в сутки. Не возможно потратить время в долг, так как не возможно тратить время завтрашнего дня. Не правда ли время – это чудо?

Очень часто люди с одинаковыми способностями выходят на поле конкуренции с одинаковым уровнем полномочий и доходов. Однако десять лет спустя, оказывается, что одни люди зарабатывают в пять или в десять раз больше остальных. Они занимают шикарные офисы и обладают широкими полномочиями. Их глубоко уважают и высоко ценят сотрудники и коллеги. У них хорошая жизнь, красивые дома, счастливые семьи. Все подобные люди обязательно обрели полный контроль над своим временем, они осознали, что управление временем является центральным в их жизни.

Время, как и деньги, может иметь ценность именно потому, что оно ограниченно: каждому из нас жизнь отводит в день по 86400 секунд. «Потерянное время уже найдешь» (Б. Франклин). Научившись правильно распоряжаться временем, мы получаем стратегию для выработки новых реакций, которые прибавят целые часы к каждому нашему дню. Используйте каждую минуту, потому что в противном случае вы теряете ее! А потерянное время исчезает навсегда. Никогда не хватает времени сделать все, но всегда достаточно времени сделать самые важные вещи.

Если вы не приучите себя к организованности, то вам придется смириться с тем, что вы никогда не будете работать на себя. Всегда вопреки вашей воле будет человек, призванный мотивировать вас, выдавать задания и контролировать ход их выполнения. Вы всегда будете подчиненным, ведь любой организатор, в первую очередь обуздал себя.

Освоив и практикуя предлагаемые методы управления временем, вы сразу же помчитесь по жизни с гораздо большей скоростью, вы начнете делать больше на работе и в личной жизни, причем делать быстрее, чем прежде.

Заниматься чем-то другим, когда не решена самая главная задача, – пустая трата времени. Как ложкою меда легче подсластить чашку чая, а не озеро, наши усилия эффективны только тогда, когда они сосредоточены на приоритетных вещах.

Наихудший вариант использования времени – это делать очень хорошо то, что не нужно делать вообще или то, что не имеет важности. Чтобы это предотвратить, нужно ежедневно пересматривать приоритеты деятельности. При установлении приоритетов значимость какой-либо деятельности может быть измерена через потенциальные последствия ее выполнения или невыполнения. Если не располагать по приоритетности дела какого-либо дня, то все дела кажутся одинаково важными. Вы не оцениваете вклад тех или иных ваших действий, поэтому можете действовать неэффективно. Только поэтому, может к концу дня может оказаться, что вы ужасно устали, не сделав при этом ни одного важного дела.

Выдающиеся люди обладают навыком делать в первую очередь приоритетные дела и делать их как можно лучше. Их не смущает то, что многие из дел высшей категории, как правило, не могут по своей природе быть выполнены хорошо. Отчасти это объясняется тем, что многие из них никогда прежде не осуществлялись ими или организацией, в которой они работают.

Способность выбрать для себя самый высокий приоритет и затем вести работу в направлении этой высокоприоритетной цели, пока она не будет окончательно достигнута, – основное испытание и одновременно мера вашей силы воли, самодисциплины и твердости характера. Выработать у себя подобную привычку труднее всего, но она же и наиболее важна, если вы действительно хотите добиться большого успеха.

Обычно мы тратим время одним из предлагаемых четырех способов.

ТАБЛИЦА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ВРЕМЕНИ

СРОЧНО

НЕ СРОЧНО

ВАЖНО

I. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1. Кризисы.

2. Неотложные проблемы.

3. Проекты на грани срыва.

II. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1. Профилактика, действия по поддержанию баланса

2. Установление прочных отношений.

3. Поиск новых возможностей.

4. Планирование, отдых.

НЕВАЖНО

III. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1. Помехи – например, звонки.

2. Корреспонденция, разные сообщения.

3. Встречи.

4. Ближайшие мероприятия.

5. Популярные занятия.

IV. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

1. Мелочи, отнимающие много времени.

2. Корреспонденция.

3. Звонки.

4. Бестолковые посещения.

5. Праздное времяпрепровождение.

Как видно из таблицы, есть две главных характеристики человеческой деятельности – СРОЧНОСТЬ и ВАЖНОСТЬ. Срочные дела требуют, чтобы ими безотлагательно занялись. Они как бы шлют сигнал: «Немедленно! Сейчас же!»; управляют нами, словно марионетками. Яркий пример – звонок телефона. Подавляющее большинство людей ни за что не позволят телефону трещать, сколько вздумается.

Можно часами подбирать материалы по какой-нибудь теме, обработать их, тщательно оформить и отправиться к начальнику, но если в то время, когда вы находитесь в кабинете, зазвонит телефон, ему сразу же будет отдано предпочтение перед вами.

Немногие, если им нужно позвонить, скажут посетителю: «Подождите пятнадцать минут, я сейчас освобожусь». Зато если звонят им самим, эти люди спокойно продержат вас в ожидании столько же времени – пока не закончат разговор.

Как правило, срочные дела зримы, сразу бросаются в глаза. Они оказывают на вас давление, взывают к немедленным действиям. Связанная с ними деятельность встречает всеобщее понимание и одобрение. Они, эти дела, постоянно маячат у вас перед глазами.

Они чаще всего легки и приятны; выполнять их – одно удовольствие! Но как часто они абсолютно не важны!

Понятие ВАЖНОСТИ напрямую связано с результатом. Если что-то действительно важно, оно вносит существенный вклад в реализацию вашей жизненной миссии, «работает» на ваш нравственный идеал, приоритеты и цели.

СРОЧНЫЕ дела требуют нашей РЕАКЦИИ. Тогда как ВАЖНЫЕ, НО НЕ СРОЧНЫЕ, требуют проявления инициативы, ПРОАКТИВНЫХ действий, направленных на поиски возможностей. Если мы не учимся видеть значимость своих действий, не обладаем ясным представлением о действительно важных вещах и целях, нам легко поддаться соблазну переключиться на что-нибудь более срочное.

Рассмотрим четыре квадранта на таблице распределения времени. Квадрант I – это область СРОЧНЫХ И ВАЖНЫХ дел. Здесь мы имеем дело с важными результатами, требующими срочного внимания. Их обычно называют КРИЗИСАМИ, или ПРОБЛЕМАМИ. Всем нам время от времени приходится с ними сталкиваться. В сферу Квадранта I вовлечено великое множество специалистов по критическим ситуациям, людей с кризисным мышлением, привыкших балансировать над бездной.

Сколько бы вы ни суетились в Квадранте I, отдавая ему уйму времени и сил, он будет беспрерывно расти, и наконец вы почувствуете себя целиком и полностью в его власти. Это все равно что плавать в шторм: вы отчаянно барахтаетесь, но волна следует за волной – и, словно щепку, выбрасывает вас на берег.

Некоторых людей проблемы захлестывают буквально каждый день. Единственная радость – побег в мир НЕ ВАЖНЫХ И НЕ СРОЧНЫХ дел квадранта IV. Если обратиться к таблице, можно сказать, что 90% своего времени эти люди проводят в Квадранте I, а оставшиеся 10% – чуть ли не целиком в Квадранте IV. Деятельность Квадрантов II и III присутствуют в их жизни в ничтожных количествах.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

Постоянный стресс.

Самосожжение.

Кризисное мышление.

«Вечный бой» и тушение пожаров.

Другие посвящают львиную долю своего времени СРОЧНОМУ, НО НЕ ВАЖНОМУ Квадранту 3 – при этом они уверены, что находятся в Квадранте 1. Они беспрестанно расходуют мыслительную и иную энергию на срочные дела, полагая, что срочное – и есть важное.

В действительности срочность этих дел зачастую диктуется приоритетами и ожиданиями других людей.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

Кратковременный эффект.

Кризисное мышление.

Репутация хамелеона.

Взгляд на цели и планы как на что-то, не имеющее смысла.

Ощущение себя беспомощной жертвой.

Поверхностные или плохие отношения с окружающими.

Люди, чья жизнь проходит в основном в Квадрантах 3 и 4, ведут себя безответственно.

РЕЗУЛЬТАТЫ.

Вопиющая безответственность.

Частые увольнения.

Зависимость от других – нуждаются в моральной и материальной поддержке.

Эффективные люди, то есть способные добиться жизненного успеха, держатся подальше от Квадрантов 3 и 4, потому что это область не важных дел – срочных или не срочных. Они также стремятся свести к минимуму деятельность Квадранта 1, посвящая львиную долю своего времени Квадранту 2.

Квадрант 2 – сердцевина, основа основ продуктивного образа жизни. Это – область НЕ СРОЧНЫХ, НО ВАЖНЫХ дел. Сюда относятся: создание прочных отношений с окружающими; написание индивидуальной программы, перспективное планирование, подготовка и профилактика – все то, что, как мы знаем, должно быть сделано, но чего мы под разными предлогами не делаем: это ведь «не горит».

Эффективные люди ищут не проблем, а возможностей, не оправдывают себя сложностью ситуации, а заняты поисками выхода. Они развивают в себе способность предвидения, просчитывают комбинацию на много ходов вперед. В их жизни также случаются авралы, но крайне редко. Они стараются поддерживать баланс, концентрируя усилия на важных, но не срочных делах Квадранта 2, тем самым закладывая прочный фундамент будущего успеха.

Кем бы вы ни были – студентом, рабочим на конвейере, домохозяйкой, модельером или президентом компании, – я убежден: проанализировав содержание Квадранта 2 и развив в себе проактивность, вы добьетесь таких же результатов. Ваша деятельность станет гораздо более плодотворной.

Возьмем афоризм из области архитектуры: «Форма задается функцией». Точно так же менеджмент определяется руководством. То, как вы тратите время, зависит от приоритетов. Если они согласуются с принципами и вашей жизненной целью – миссией, если глубоко пустили корни в ваши ум и сердце, вы станете смотреть на деятельность Квадранта 2 как на естественную для себя и настолько увлекательную, что на нее не жалко времени.

Трудно, почти невозможно устоять перед соблазном соскользнуть в Квадрант 4 – если только в груди не пылает огромное, категорическое «ДА!» Только обладая способностью к самоанализу, позволяющей подвергнуть ревизии свою индивидуальную программу, а также воображением и совестью, чтобы создать новую, основанную на верных принципах, программу, которой вы от всей души скажете: «Да!» – только тогда вы сможете, употребив силу воли, с улыбкой сказать «нет» всему, что не важно.

Развивая парадигму квадранта 2, вы разовьете свои организаторские способности и построите каждую неделю вашей жизни на основе высших приоритетов. Ваши слова не будут расходиться с делами. Вы не будете ни от кого и ни от чего зависеть и добьетесь огромного успеха.

Выполнение задания требует столько времени, сколько его есть.

Лорд Ф. Честерфилд написал: «Никто не сомневается в справедливости того, что чем меньше у нас дел, тем меньше времени находится на то, чтобы их выполнить. Человек зевает, медлит – он может приняться за дело тогда, когда пожелает, и, следовательно, редко вообще что-либо делает. В то же время тот, у кого множество дел, должен засучивать рукава – и тогда у него находится достаточно времени на то, чтобы все успеть»

Многим людям трудно приняться за работу, если они не видят перед собой ее окончания, некоего завершающего момента. Цель без определенного срока, скорее всего, никогда не будет достигнута. Крайний срок всегда помогает завершить работу. Неосуществленные планы порождают чувство беспомощности и собственной неполноценности. Крайний срок или назначенная дата говорят вам, когда может быть достигнута ваша цель.

Не имея крайнего срока, вы можете выдохнуться, скача по ровной и зачастую унылой пустыне неоформленных мыслей и бессмысленных действий. Правильно назначенный срок окончания работы может стать буквально путеводной нитью – он спасет вас от блуждания по равнинам, у которых не видно ни конца, ни края. И подобно путеводной нити, крайний срок привязывает вас к цели и помогает вам приручить ваше время, таланты и возможности и применить их там, где они будут наиболее полезны. Крайний срок побуждает сосредоточить силы на тех интересах, которые имеют для вас наибольшую ценность. Сроки выполнения могут стать путеводной нитью, которая определит ваш успех.

Планирование экономит время. Каждая минута, потраченная на планирование, экономит десять минут исполнения. Чтобы составить план работы на день, требуется 10-12 минут. Эта затрата экономит вам 100-120 минут исполнения, что увеличивает продуктивность использования времени на два часа в день, то есть на 25% повышает вашу ежедневную производительность. Хорошим помощником в этом служит органайзер.

Используйте свои биологические часы. Каждый из нас имеет периоды поднятия и спада производительности в течение дня. Определите, когда у вас максимум активности, и на это время запланируйте свою самую тяжелую работу.

Планирование на неделю надежнее обеспечивает равновесие и имеет гораздо больше смысла, чем ежедневное планирование. Недаром традиция давным-давно выделила неделю в качестве самостоятельной единицы времени. Бизнес, образование, культура и другие виды человеческой деятельности привычно оперируют в рамках недели, предназначая одни дни для продуктивной деятельности, а другие – для отдыха либо творчества.

Особенность успешных людей: они действуют в соответствии с принятыми решениями, они не ждут завтра, чтобы сделать то, что можно закончить сегодня. Может существовать множество причин, по которым человеку не следует откладывать свои действия. Например, если проблемы не решать по мере возникновения, то они имеют тенденцию в дальнейшем становиться серьезнее, их решения – сложнее. Мелкие затруднения, которые решаются быстро и позитивно, как правило, не разрастаются до крупных трудностей. Это как, если небольшой порез сразу же обработать, то он быстро заживает. Не выплаченные вовремя долги могут вырасти процентами и стать серьезной обузой. Делая сегодня все возможное для того, чтобы жизнь стала лучше, вы обеспечиваете более спокойное и надежное завтра. Ключом может стать анализ того, что необходимо сделать немедленно и как можно сделать так, чтобы не нанести ущерб другим областям жизни.

Общий знаменатель любой успешной деятельности – фокусирование на непосредственно возникающей деятельности и выделение приоритетов. Обособляйте важное от неотложного – и уделяйте время тому и другому. Разбивайте любую крупную задачу на серии мелких задач и начинайте действовать. В начале деятельности не особо волнуйтесь о том, как вы достигните целей. Методы придут сами собой. Ответы материализуются, когда факты будут собраны. Ваши задачи будут разделены на совокупность целей-действий.

Существует эффективная и неэффективная деятельность. Некоторые из вещей, которыми вы занимаетесь, позволяют вам добиться намного большего, чем вы добились бы, потратив такое же время на другую деятельность.

Итальянский экономист В. Парето открыл закономерность 80/20: за первые 20% лимита времени человек достигает 80% результата, а оставшиеся 80% – всего лишь 20% результата.

80% затраченной энергии производят только 20% эффекта.

20% ваших возможностей, потраченных на карьеру, дают 80% результата.

Даже если эмпирическая теория 80/20 верна только частично, представьте, что будет, если из менее эффективных 80% отнять какое-то время и ресурсы и прибавить к более эффективным 20%. Каждый процент более эффективных затрат даст на 5% больше результатов.

Проследите за тем, что вы делаете и что получаете в результате. Вы заметите определенные закономерности. Например: «Я потратил одинаковое время на А и Б, но Б дало в два раза больше результатов». Когда вы это заметите, возьмите немного времени от А и передайте Б. И посмотрите, что произойдет. Конечно же, от А вы получите еще меньше, зато от Б намного больше. Самый быстрый способ добиться того, чтобы вам платили больше и продвигали по службе быстрее – уделять больше времени тому, за что вам конкретно платят. Данный секрет управления временем также говорить о том, начинать делать дела класса «А», то есть самые важные, нужно прямо сейчас.

Что это за 80% времени, потраченных «впустую»? Вероятно, многие из вас не раз с энергией занимались пустяковыми делами (чтобы получить удовлетворение оттого, что вы хорошо с ними справляетесь), в то время как гораздо более важные дела простаивали, потому что вы боялись приступить к ним, не справиться с ними или сделать их плохо. Наведение порядка в письменном столе и выполнение простеньких заданий может временно доставить вам большее удовлетворение, чем работа над важным делом, выполнение которого чревато напряжением и огорчениями. Возьмем наведение порядка в письменном столе. Вряд ли это будет вашим делом «А», если только завалы на вашем столе не сделали невозможной работу на нем. Однако, так как это дело легкое, и его результаты станут сразу же очевидными, то вы готовы потратить на наведение порядка на столе лишние несколько минут без особой необходимости, вместо того, чтобы встать из-за стола и направиться в отдел кадров, чтобы разрешить острую и скандальную проблему по поводу открывшейся вакансии.

Прежде чем начать что-то новое, нужно покончить с чем-то старым. Нужно прекратить делать то, что не имеет для вас ценности. Нужно постоянное спрашивать себя: «Что я могу сократить или вообще перестать делать?»

Повышайте эффективность своего труда, наращивая свою квалификацию. Задайте себе вопрос: «Какой навык окажет наиболее позитивное влияние на вашу карьеру, если вы овладеете им?», «Недостаток какого умения сдерживает вас?»

Если вы относитесь к числу тех людей, кто впадает в панику перед приближением экзамена или проверки на работе, ободритесь. Регулярно повторяя свои записи и задавая вопросы по непонятным моментам сразу же, когда вы только заметили, что их не понимаете, вы можете заметно уменьшить свои муки. Когда к учению подходят разумно, то не появляется необходимость проводить бессонные ночи, отказываться от отдыха и всех развлечений. Привычка к регулярным занятиям может избавить вас от зубрежки, которая не дает хороших результатов из-за паники.

Постоянные усилия более результативны, чем внезапные лихорадочные атаки. Спокойное движение к цели предотвращает образование клубка проблем, которые так часто возникают тогда, когда множество мелких вопросов, требующих внимания сходятся вместе. Ежедневно делая все, что можете, вы часто экономите силы для того, чтобы в будущем их можно было эффективно потратить на обучение и продвижение вперед. Постепенное продвижение к цели комфортно и позволяет иметь запас сил на случай непредвиденных осложнений.

Что заставляет нас откладывать дела на будущее? Многие говорят, что пока по-настоящему не будут знать, пока что-то не проясниться, то не будут ничего(!) делать, чтобы не ошибиться. Но ведь нет различия между знанием и действием! Значит, такие люди всю жизнь не будут действовать! Никогда не говорите: посмотрим, как получится.

Как побороть страх перед некомпетентностью, мешающий начинать любое дело? Определите, в каких проблемах вы не достаточно разбираетесь, поищите помощи, ведь от ожидания ситуация не меняется. Определите, какая информация вам нужна, составьте список. Впрочем, до работы не надо знать все, чтобы ее начать. Лучше оставаться безынициативным и закрывать двери в лучшую жизнь?

Один из лучших способов сократить работу – не делать ее дважды, то есть сразу доводить ее до конца. Если вы беретесь за какое-то дело, а потом несколько раз откладываете его и принимаетесь снова, это существенно увеличивает количество времени, необходимое для выполнения этой задачи. Ведь все, что было отложено, прервано, придется снова переварить, прочитать, войти в такт и курс дела – а этим вы крадете свое время. Зачем что-то делать дважды? Возьмите себе за правило, взяв какую-либо работу, делать ее по возможности целиком, не откладывая даже пустяшные мелочи завершения в долгий ящик. В результате вы увидите, что экономите много времени, способны выполнять огромное количество работы. Чем больше аналогичных задач вы решаете, там меньше времени вам потребуется времени для выполнения каждой последующей задачи такого рода.

Ставя перед собой большие задачи и целенаправленно концентрируясь на них до их полного решения, со временем вы вырабатываете в себе важнейшую привычку доводить дело до конца. Вы программируете свое подсознание таким образом, что оно ищет большие задачи, потому что знает, как вы будете довольны после их завершения. Ведь, всякий раз, когда вы завершаете крупное дело, вы чувствуете прилив энергии, энтузиазма и самоуважения. Вы чрезвычайно довольны собой. Вы ощущаете себя победителем.

Обычно эти шаги невелики. Всякий раз, когда мы откладываем очередной шаг на будущее, движение вперед останавливается, а цель может отодвинуться еще дальше. Следуя совету не откладывать на завтра, мы можем добиться упорядоченного и уверенного движения к той цели, которую мы себе поставили!

Просто удивительно, каким плодотворным может оказаться недолгий период времени в течение дня, если спешить им воспользоваться, и не тратить впустую. Часто бывает, что те, у кого больше всего времени, используют его наименее эффективно. Один час в день, если его постоянно отводить на изучение чего-то интересного, приносит неожиданные запасы знаний.

Делайте дело, когда увидите его!

Ваши планы на жизнь могут остаться только мечтами, если вы будете бездействовать. Глупец тот, кто видит, как огромная волна надвигается на него с моря, но продолжает бездействовать – рано или поздно она унесет его в открытое море. Только действия придают вам силу и предоставляют великие возможности. Никто ничего не сделает за вас. Ваши честолюбивые планы перестанут быть мечтами бездельника лишь в том случае, если вы выработаете решимость действовать. Совершать что-либо всегда опасно, но ждать пока все само свалится тебе в руки – еще хуже, чем потерпеть неудачу. Лучше делать что-нибудь и ничего не платить, чем платить и ничего не делать.

Наука действия – в действии. Используйте самомотиватор «сделай это немедленно». Когда действие желательно, скажите себе: «сделай это немедленно», – и сразу беритесь за дело. Сделайте своей привычкой реагировать на это самомотиватор. Пока вы живы, никогда не говорите себе «сделай это немедленно», если за этим не последует реальное действие.

Примером такой деятельности могут служить обязательства, которые вам не нужны. Не берите на себя обязательства, которые вам не нужны. Научитесь говорить: «Нет, я не думаю, что смогу. Если что-то измениться я позвоню». Если вы не научитесь говорить нет, то будете говорить, что ваш язык – ваш враг.

То, что мы с вами имеем, – результат ежеминутного выбора: «Что сейчас делать?» Мы либо рискуем и движемся вперед к цели, либо не рискуем и выбираем комфорт. Большинство людей чаще всего выбирают комфорт. И в итоге – либо жизненный опыт, либо набор готовых предлогов, либо результаты, либо всяческие причины, либо блеск славы, либо всевозможные «но». Одни имеют то, что хотят, другие – длинный список рациональных доказательств, почему у них этого нет.

Совсем не обязательно отвлекающее вас должно быть негативно по своей природе. Напротив, это могут быть чудесные возможности: встреча с друзьями, поездки, приемы, знакомства, легкие деньги и так далее. Но, независимо от их природы – позитивной или негативной, – это все отвлекающие факторы. Если то, что вы делаете, не ведет вас к намеченной цели, то это отвлекающий фактор.

Всякий раз, когда возникает отвлекающий фактор, спросите себя, чего вам хочется больше: достигнуть цели или реализовать новую возможность. Конечно, так жить сложно. Целью может быть создание новой книги, что потребует от вас провести несколько вечеров в поисках. В какое сравнение могут идти писательские муки с веселой вечеринкой, на которую вас пригласили? Здесь нужен точный вопрос: «Что для вас важнее – книга или вечеринка?», а не «что для вас приятней в данный момент – скучный поиск или вечеринка?» После того как вам тысячу раз придется выбирать между работой и развлечением, у вас может оказаться огромная коллекция вечеринок либо книга. Помните, что все имеет цену.

Подобный выбор приходится делать каждый день, каждый час, каждую минуту. Если вы намерены достичь большего, объявите ваши причины беспочвенными, предлоги непростительными и избавьтесь от всех «но». Это называется умением определять приоритеты деятельности. Разделяйте ваши желания и ваши потребности.

Помните, что ваша внутренняя мотивация должна быть важнее внешней. Будьте разумным человеком! Честолюбие и желание – главные факторы, задействованные в акте успешной концентрации.

В большинстве случаев, когда человек избирает краткосрочные и легкие дела третьей приоритетности «В», он так поступает именно потому, что они являются краткосрочными и легкими. Вам надо сделать так, чтобы «неподъемное дело А-1» стало конкурентоспособным по сравнению с делами «В». Но каким образом? Допустим, вы подсчитали, что на составление бюджета для вашего отдела вам потребуется пятьдесят часов, а до начала обеденного перерыва у вас осталось всего десять минут. Очевидная невозможность найти сегодня пятьдесят часов может заставить вас отложить начало этого проекта до завтрашнего дня. Но и завтра у вас опять не найдется пятидесяти часов. По этой причине вы будете откладывать каждый день, пока не приблизится наступление крайнего срока, и тогда вам придется предпринимать отчаянные усилия, чтобы завершить вашу работу. В результате она будет выполнена вами кое-как, потому что вы будете делать ее в спешке.

Самое главное для того, чтобы поставить «неподъемное дело А-1» под контроль – это начать работать над ним сразу же, как только вы поняли, что оно является для вас «делом А-1». Лучшим способом сдвинуть это дело с места будет превращение «неподъемного дела А-1» в «швейцарский сыр». Для этого вам надо проделать «дырки» в этом деле. Такими «дырками» являются «задания немедленного исполнения».

«Задание немедленного исполнения» требует пять минут или меньше того, но завершив его вы проделаете небольшую «дырку» в вашем «неподъемном деле А-1». Поэтому в течение десяти минут до обеда у вас есть время для двух задании немедленного исполнения. Для того, чтобы определить, какими могут быть эти два задания, вам следует: 1) составить список возможных заданий немедленного исполнения, и 2) распределить их в порядке значимости.

Вот какие «дырки» вы можете проделать в «неподъемном деле» подготовки бюджета: 1) получить экземпляр прошлогоднего бюджета; 2) составить список людей, с которыми вам надо связаться при подготовке бюджета; 3) договориться о совещании по подготовке бюджета; 4) пообедать с сотрудником и в ходе обеда поручить ему часть работы по подготовке бюджета.

При составлении списка «заданий немедленного исполнения» необходимо учитывать, что эти задания следует ограничивать теми делами, которые можно начать быстро и легко; все эти дела должны быть так или иначе связаны с «неподъемным делом А-1».

Что значат пять минут? Главной предпосылкой для осуществления метода «швейцарского сыра» является возможность начать что-нибудь делать, когда у вас есть всего лишь пять минут. Как только вы начали дело, то получили возможность продолжать его. Например, вас так может заинтересовать чтение своего досье, что вы можете провести за этим занятием сорок пять минут прежде, чем почувствуете, что вы хотите есть. «Швейцарский сыр» может вам заменить обед, хотя и не калорийный, но приносящий гораздо больше удовлетворения.

Вполне возможно, что начало работы заведет вас в тупик. Например, вы вызовете кого-то для разговора по бюджету и обнаружите, что этого человека сегодня на работе нет. Тем не менее вы можете ощутить удовлетворение, что сегодня вы сделали свою долю работы по этому проекту. Может быть, вас даже обрадует такой удобный предлог для отсрочки «неподъемного дела». Такое начало нельзя считать удачным. «Швейцарский сыр» предполагает начало деятельности.

Но если вас постигла неудача, проявите терпение и ждите следующего мгновения. Постарайтесь придумать другое «задание немедленного исполнения» и выполните его.

Не пытайтесь дважды «выесть» одну и ту же «дырку» из «сыра». Если вы попытались осуществить «задание немедленного исполнения» и оно завело вас в тупик, то следующим вашим шагом должен стать немедленный поиск другого подобного задания. И помните: из одной «дырки» нельзя сделать «кусок швейцарского сыра». Потребуется осуществить много «заданий немедленного исполнения» прежде, чем ваше дело «А-1» наберет инерцию движения.

Метод «швейцарского сыра» привлекателен тем, что не имеет значения, какое «задание немедленного исполнения» вы избираете. Важно лишь, чтобы: 1) оно было легким – чем легче, тем лучше; 2) было связано с «неподъемным делом А-1». При этом не имеет никакого значения степень вклада этого задания в реализацию дела «А-1». Главное – привести его в движение. Даже незначительные усилия начинают это движение.

Метод «швейцарского сыра» иногда позволяет сделать существенные сдвиги даже в реализации сложного проекта. После того, как вы сделали десяток «дырок» в «неподъемном деле А-1», вы сможете с радостью обнаружить, что задача оказалась гораздо легче, чем вы ожидали. Возможно вы обнаружите, каким образом можно поручить выполнение этого дела другому человеку. Или же вы узнаете, как можно сократить выполнение этого дела. Или же окажется, что работа над этим делом легка и доставляет вам радость. Может быть, единственное, что от вас требуется – это разбить вашу «неподъемную» задачу на вполне «подъемные» части и после того, как вы «поднимете» эти отдельные частички, вы без труда сумеете собрать воедино общую конструкцию.

Одним из ключевых моментов правильного использования времени является выносливость, умение доводить начатое до конца. Прогресс зависит от усердия и упорства. В спортивных состязаниях часто становится победителем не тот, кто самый способный игрок, а тот, кто лучше финиширует.

Выносливость – важный фактор достижения личного успеха, как в бизнесе, так и в других отраслях нашей жизни. Часто мы принимаем решение: регулярно делать зарядку, похудеть, разумно питаться. Однако принятое решение часто бывает забыто, потому что у нас не хватает упорства, которое необходимо для достижения любой цели.

Существует множество благоприятных шансов, когда мы могли бы развить наши таланты. Но улучшить свои умения можно только с помощью усердной практики, постоянных занятий. Поэтому необходимо принять решение развить в себе самодисциплину и не отступать, пока цель не будет достигнута. Бывают моменты, когда мы подвергаемся соблазну потратить время на интересы, которые дарят нам сиюминутное удовольствие, забывая о долгосрочных приоритетах. Не допускайте этого! Если мы по-настоящему хотим реализовать весь наш потенциал, мы должны иметь решимость и приготовиться терпеть, чтобы хорошо финишировать в жизненном забеге.

Смешение этих двух занятий ничего не дает! Нужно прекратить обманывать себя, делая и то, и другое вместе. Если вы работаете и отдыхаете одновременно, то вы не можете испытывать всей радости, которую вам дарит большое достижение в работе, а с другой стороны, вы не способны насладиться полным избавлением от забот, которое дарит нам только полный отдых.

Обычно работы становится больше, как только мы выделяем больше времени, чтобы с ней справиться. Многие люди работают ровно столько, сколько записано у них в должностной инструкции. Некоторые работают столько, сколько достаточно, чтобы их не уволили. Другие стараются делать вообще как можно меньше усилий на работе. Никому не нравится ленивый нытик, который прячется по углам, в то время как другие делают всю работу. Но такие люди могут способствовать вашему продвижению по службе, если вы будете от них выгодно отличаться.

Пусть вас не пугает то, что вы должны работать больше, чтобы справиться с конкуренцией. Вам, вероятно, и не придется работать больше положенного рабочего времени. Вместо этого, постарайтесь максимально эффективно работать в свое рабочее время и вы наверняка скоро увидите, что в чем-то превзошли своих конкурентов. Следите за своим рабочим временем, пресекайте попытки себя отвлечь.

Однако, не обманитесь, считая развернутую вами лихорадочную деятельность конкретными достижениями. Следуйте своему расположенному по приоритетам списку «Что сделать». Живите и цените каждый день своей жизни.

Одна из самых распространенных причин неуспеха – отказ от дела при первой же неудаче. Добившиеся успеха люди доводят до конца то, что начали. Обязательно подумайте, прежде чем взяться за дело, но, взявшись за него, выполняйте его с прилежанием, энергией и решимостью.

Настойчивость – великая сила. Не имея настойчивости, вы проиграете все, даже не начав игру. Воля и страсть – в правильном сочетании – дают неотразимый эффект. Почему-то распространено заблуждение в отношении людей, скопивших огромные состояния: их считают какими-то хладнокровными бандитами, жестокими и безжалостными. Их часто не понимают. Что у них действительно есть – так это сила воли, которая в сочетании с настойчивостью гарантирует достижение поставленной цели.

Большинство людей при первом признаке неудачи готовы сразу же отказаться от своих целей и намерений. И только очень немногие сражаются до конца, презрев все трудности, пока не добьются своего.

Отсутствие настойчивости – самая распространенная причина поражения. Опыт тысяч людей показывает, что отсутствие настойчивости – самое уязвимое место у абсолютного их большинства. Однако это такая слабость, которая может быть преодолена при некотором усилии с вашей стороны. Все будет зависеть лишь от силы вашего желания. Желание – единственный способ зажечь механизм настойчивости.

Настойчивость – прямой результат привычки, преображенной в черту характера. Сознание всегда впитывает в себя некоторую часть ежедневного опыта. Наиболее сильным лекарством от страха является вынужденное и многократное проявление смелости.

У кого нет настойчивости, тот не может и помышлять об успехе!

Полибий: «Некоторые люди отказываются от своих планов тогда, когда цель уже почти достигнута, а другие, напротив, добиваются победы, затрачивая в последний момент больше усилий, чем прежде». Вам выбирать – кем быть.

«Я не овца, которая нуждается в понукании пастуха. Я лев, и я отказываюсь жить с овцами и разделять их участь. Я не буду слушать тех, кто сетует и жалуется, потому что их болезнь заразительна. Их место – среди овец. Я буду упорствовать, пока не добьюсь успеха» (О. Мандино)

Если ты работаешь на других, то не имеешь постоянной работы.

Богатые люди больше располагают своим временим, чем небогатыми. Так как большинство миллионеров являются владельцами собственного бизнеса или работающими на себя профессионалами, они сами составляют свой рабочий график. Даже руководители высшего звена корпораций в значительной степени располагают своим временем. Они получают задание, а как оно будет выполнено, зависит от них самих. Для рабочих на линии сборки или для водителей грузовиков это недоступно. Миллионерам платят за качество работы и результаты, в то время как большинство других людей находятся на почасовой оплате, на оплате за единицу произведенной продукции и так далее, поэтому и не имеют свободы распоряжаться собственным временем. Как прямая противоположность этому, экономический успех является прямой функцией способности распоряжаться своим временем и действиями.

Одной из причин, омрачающей существование и порождающей состояние неуверенности и тревоги, является нелепая привычка пытаться делать в одно и то же время несколько дел. Часто студент готовит курсовую и смотрит телевизионную передачу, бизнесмен вместо того, чтобы сосредоточиться на письме, которое диктует, думает еще о вещах, которые ему предстоит сделать сегодня или, быть может, в ближайшую неделю, и, сам того не замечая, пытается мысленно их осуществить. Опасность этой привычки редко осознают. Если нас бьет нервная дрожь, охватывает тревога при мысли об ожидающей нас огромной куче дел, то эти чувства вызывает не предстоящая работа, а позиция, которую можно коротко выразить так: «Я должен все это сделать сразу». И естественно, стараясь осуществить невозможное, человек начинает нервничать, метаться, приходить в отчаяние. Истина же в том, что мы в состоянии одновременно делать только одно дело. Усвоив в полной мере столь простую и очевидную истину, мы перестанем пытаться «делать в уме» одновременно все дела и будем сосредоточивать все свое внимание на том, чем мы в данный момент непосредственно занимаемся. При таком подходе мы сбросим напряжение, беспокойство и тревогу и сможем прекрасно продвинуться вперед.

Человек создан для того, чтобы действовать, а не служить объектом действия. Мы вольны выбирать, как реагировать на те или иные обстоятельства, и наделены силой изменять эти обстоятельства.

Проявлять инициативу – не значит быть нахрапистым и агрессивным. Главное – взять на себя ответственность за происходящее.

Многие предпочитают ждать: вот-вот в их жизни что-то случится или кто-то о них позаботится. Но хорошие должности достаются проактивным личностям, которые решают проблемы, а не создают их, потому что не боятся проявить инициативу и сделать то, что нужно, последовательно претворяя в жизнь верные принципы.

Если какой-нибудь член семьи, пусть даже младший из детей, проявляет безответственность, то есть ждет, чтобы за него что-то сделали или решили другие, мы советуем ему: «Работай над собой!»

Различие между инициативными и безынициативными людьми так же велико, как между днем и ночью. Если говорить о производительности труда, разница составит не двадцать пять-пятьдесят, а целых пять тысяч процентов – особенно если иметь дело с умными, компетентными людьми, к тому же неравнодушными к мнению окружающих.

Поскольку наши мысли и поступки вытекают из мировоззрения, их тщательный анализ дает представление о лежащей в их основе «карте». Речь, например, является надежным показателем степени проактивности.

Лексика реактивных людей отражает их стремление снять с себя ответственность.

«Так уж я устроен». («Мое поведение предопределено. Ничего не поделаешь»).

«Она доведет меня до психушки». («Я не виноват. Моей эмоциональной жизнью управляет нечто, мне неподвластное»).

«Я не могу этого сделать. Мне некогда». («Я завишу от внешних обстоятельств – в данном случае от дефицита времени»).

«Если бы у моей жены было больше терпения!» («Мой жизненный успех зависит от чьего-то поведения или отношения»).

«Я должен это сделать» («Обстоятельства или другие люди вынуждают меня поступать так, а не иначе. Я не располагаю свободой выбора»).

РЕАКТИВНАЯ РЕЧЬ

ПРОАКТИВНАЯ РЕЧЬ

Ничего не поделаешь.

Переберем варианты.

Так уж я устроен.

Поищем другой подход.

Она доведет меня до психушки.

Я контролирую свои эмоции.

Мне ни за что не дадут эту работу.

Попробую доказать свою полезность.

Я вынужден так поступить.

Можно поступить иначе.

Я не умею.

Постараюсь.

Я должен.

Предпочитаю...

Если бы...

Обязательно сделаю.

Речь реактивной личности обусловлена базовой парадигмой детерминизма (обреченности). Весь ее строй нацелен на уход от ответственности. «Я ни за что не отвечаю, у меня нет свободы выбора».

Мне очень нравится в «Ветхом Завете» легенда об Иосифе, – одна из ключевых для понимания христианской традиции. Когда Иосифу исполнилось семнадцать лет, братья продали его в рабство в Египет. Представляете, какой соблазн – купаться в жалости к самому себе, вынужденному прислуживать Потифару; проклинать вероломство братьев, тупость хозяев и лишения! Но Иосиф был проактивной личностью; он старался БЫТЬ. И в скором времени уже управлял всем хозяйством Потифара, потому что снискал его доверие.

Потом случилось так, что Иосиф был застигнут в двусмысленном положении и почел недостойным оправдываться. В результате он был несправедливо осужден и на целых тринадцать лет заключен в тюрьму. Но и там он проявил проактивный подход «от внутреннего к внешнему», старался БЫТЬ, а не ИМЕТЬ, – и через некоторое время управлял тюрьмой, а затем и всем Египтом, став вторым лицом в государстве после фараона.

Я отдаю себе отчет, как трудна и драматична для многих подобная ломка стереотипа. Куда как легче – сваливать вину за свое бездействие на других людей и обстоятельства. Но природа наделила нас Способностью отвечать за себя, контролировать свою жизнь и изменять обстоятельства – в первую очередь, работая над собой.

Порядочность – твердая приверженность коду особенно важных моральных ценностей, неподкупность. Честные, порядочные люди знают разницу между тем, что правильно и что неправильно, между правдой и выдумкой. Большинство преуспевающих людей в экономическом плане высоко ценят честность и отдают ей должное как фактору успеха.

Личная порядочность – основа доверия. Недостаток порядочности способен свести на нет все ваши попытки существенно пополнить счет в банке эмоций. Вы можете стремиться к взаимопониманию, быть внимательным к мелочам, исполнять обещанное, уточнять критерии и соответствовать им – и все-таки не добиться высокого доверия, если вы двуличны.

Понятие порядочности включает в себя честность, но не сводится к ней. Говоря о честности, чаще всего подразумевают правдивость: ваши слова соответствуют делам. Если же вы порядочны, можно сказать, что вы заставляете свои дела соответствовать словам. Например, даете и исполняете обещания. Это невозможно без последовательности и верности – себе и жизни.

Одно из важнейших проявлений порядочности – уважение к отсутствующим. Проявляя его, вы заслуживаете доверие присутствующих. Если же вы плохо отзываетесь о людях у них за спиной, присутствующие перестают вам доверять.

Предположим, мы с вами беседуем один на один – перемываем косточки начальнику, чего ни за что не позволили бы себе, окажись он в той же комнате. Что произойдет, если мы поссоримся? Вы будете уверены, что я стану обсуждать с другими ваши недостатки. Ведь мы же делали это по отношению к начальнику! Вы знаете мою натуру. Я говорю в лицо приятные вещи – и злословлю у вас за спиной.

Такова суть двуличия. Можно ли сказать, что оно повышает доверие?

А теперь представьте, что вы начали критиковать отсутствующего начальника, а я говорю, что в некоторых пунктах согласен с вами, и предлагаю вместе отправиться к нему в кабинет и попытаться объяснить, что, по нашему мнению, он делает не так. Как, по-вашему, я поведу себя в ситуации, когда кто-нибудь станет оговаривать его самого?

Еще пример. Предположим, стараясь добиться вашего расположения, я открываю вам секрет, доверенный мне третьим лицом. «Вообще-то я не должен этого говорить, но раз ты мой друг...» укрепит ли предательство степень доверия ко мне? Или мой собеседник задумается: не передаю ли я кому-либо его собственные секреты?

Двуличие создает иллюзию вклада в отношения доверия, однако на самом деле это убытки, потому что вы демонстрируете свою непорядочность. Предав кого-нибудь, поделившись доверенной вам секретной информацией, вы получите «золотые яйца» временного удовлетворения, однако погубите «гусыню», ослабите доверительные отношения, которые могли бы принести вам много радости в будущем.

Порядочность во взаимосвязанном мире означает следующее: вы руководствуетесь по отношению ко всем одними и теми же принципами. И тогда вам станут доверять. Возможно, люди не сразу оценят вашу честность. Возможно, поначалу она приведет к возникновению конфликта. Открытая конфронтация требует огромного мужества; большинство предпочитает путь наименьшего сопротивления: пытаются принизить других, злоупотребляют доверием, сплетничают. Но в конечном счете, если вы порядочны, добры и открыты, люди проникнутся к вам уважением и доверием. А о доверии говорят, что оно дороже любви. Я убежден: когда-нибудь слова «доверять» и «любить» будут восприниматься как синонимы.

«Если ты один раз солжешь, тебе придется солгать еще пятнадцать раз, чтобы прикрыть первую ложь». Чтобы не напрягать свой ум, не тратить лишнюю энергию и экономить время, гораздо выгоднее всегда говорить правду, быть честным с людьми.

«У сердца есть свой разум, который нашему разуму неизвестен» (Паскаль).

Представьте себе, что у вас проблема со зрением и вы вынуждены обратиться к окулисту. Выслушав вашу краткую жалобу, он вдруг снимает с себя очки и протягивает вам.

– Наденьте. Я ношу их уже десять лет, и они мне очень помогли. У меня есть еще одни, так что носите на здоровье.

– Кошмар!– восклицаете вы.– Так я вообще ничего не вижу!

– Странно,– удивляется врач.– Мне они служили прекрасно. Попробуйте еще раз.

– Пробую. Все сливается в одно сплошное пятно.

– Что же это с вами такое? Внушите себе положительную установку.

– Я положительно ничего не вижу.

– Ну, приятель, вы – неблагодарный субъект! После всего, что я для вас сделал!..

Обратитесь вы еще раз к этому окулисту? Полагаю, нет. У вас не вызывает доверия тип, который выписывает лекарство, прежде чем поставит диагноз.

Часто ли мы сами в человеческих отношениях ставим диагноз перед тем, как дать совет?

Мы норовим решать все проблемы с помощью добрых советов. Однако зачастую не даем себе труда поставить диагноз, глубоко вникнуть в суть проблемы.

Если попытаться одним предложением выразить важнейший принцип, который я постиг в области человеческих отношений, это будет фраза: «Стремитесь сначала понять, а уж затем быть понятым». Здесь – ключ к эффективному межличностному общению.

Время, вложенное в попытки глубже понять близких, приносит феноменальные дивиденды. Проблемы, которые как чума преследуют и губят многие семьи, просто не успевают развиться. Общение носит такой открытый характер, что некоторые потенциальные проблемы удается задушить в зародыше. А крупный счет в Банке Эмоций помогает решить те из них, которые все-таки возникли.

В бизнесе вы можете установить часы приема подчиненных «один на один». Выслушивайте их и старайтесь встать на их точку зрения. Наладьте надежную обратную связь с покупателями, поставщиками и служащими. Придавайте человеческому фактору такое же важное значение, как финансовому и техническому. Вы сэкономите массу энергии и денег, если заставите человеческие ресурсы трудиться с полной отдачей. Слушая, вы очень многому научитесь. И дадите психологический кислород тем, кто работает рядом с вами. Это обеспечит их преданность, а ее действенность относится к техническому обеспечению решения проблемы примерно как восемь к пяти.

Старайтесь в первую очередь понять. Прежде чем проблема разрастется, прежде чем делать выводы и принимать меры, старайтесь понять. Это – самый сильнодействующий навык эффективности.

Когда нам удается глубоко, по-настоящему понять друг друга, тем самым мы открываем дверь для творческих и взаимоприемлемых решений. Из камня преткновения на пути общения и прогресса наши различия превращаются в краеугольный камень единства.

Мыслите масштабно. Начините сегодня, брать за точку отсчета образ конца жизни. Каждый ее этап: то, что мы делаем сегодня, завтра, будем делать на будущей неделе, в будущем месяце, – должен рассматриваться в контексте жизни в целом. Это поможет вам убедиться: то, что вы делаете в каждый конкретный момент, не противоречит смыслу всей жизни и каждый прожитый день добавляет к общей картине нечто существенное.

Начинать с мыслью о конце – значит отправляться в путь с четким представлением о месте назначения. Зная, куда он идет, человеку легче представить, где он находится сейчас, и сделать следующие шаги в правильном направлении.

Нет ничего проще, чем угодить в ловушку суеты и псевдоактивности: вы с энтузиазмом карабкаетесь вверх по лестнице успеха – и внезапно обнаруживаете, что она приставлена «не к той стене». Можно быть сверхзанятым – и неэффективным.

Людям свойственно одерживать пустые победы, добиваться успеха – и вдруг убеждаться, что при этом они принесли в жертву нечто ценное. Представители разных слоев общества и профессий – врачи, академики, артисты, политики, асы бизнеса, спортсмены и водопроводчики – лезут из кожи вон, лишь бы увеличить свои доходы, добиться большей славы или ученой степени – только затем, чтобы в конце концов убедиться: ложная цель ослепила их и затмила вещи, которые на самом деле значат для них несоизмеримо больше и которые они безвозвратно утратили.

Сегодня все строится на взаимоотношениях. Самые преуспевающие люди – мастера взаимоотношений. Они не жалеют времени и усилий на то, чтобы эффективно договариваться с другими людьми, и это воздается им в виде лучшей работы, более высокой оплаты труда и более быстрого продвижения в карьере. EQ (интеллект обучения, или социальный интеллект) в большей мере, чем IQ способствует успеху в бизнесе и жизни. К счастью EQ не определяется генетически и ничем не ограничивается. Он заключается в определенных навыках общения, которые вы можете освоить посредством практики и многократного повторения.

Все цены и условия кем-то устанавливаются. Следовательно, они могут быть изменены. Это не значит, что они будут изменены, но это значит, что всегда есть шанс. Как вы начинаете рассматривать жизнь как долгий процесс переговоров, то обнаруживаете, что почти каждая ситуация содержит в себе аспекты, относительно которых вы можете поторговаться, чтобы извлечь пользу для себя и для других.

Цена является приблизительным показателем того, что заплатит покупатель. Это означает, что запрашиваемые цены лишь приблизительно связаны с объективной реальностью. Нужно не бояться просить снизить цены. Во многих современных магазинах предлагаются существенные скидки, если об этом просит покупатель. Конечно, эта возможность тщательно умалчивается, а сама дополнительная стоимость включена в установленную цену.

Целью переговоров является заключение такого соглашения, которое удовлетворяет потребности обоих сторон, мотивирует их выполнять взятые обязательства и вступать в переговоры с тем же партнером в будущем.

При успешных переговорах обе стороны полностью удовлетворены результатом и обе чувствуют себя победителями – или сделку не следует заключать вовсе. Любое соглашение, которое оставляет одну сторону неудовлетворенной, по закону причины и следствия впоследствии нанесет вам вред, порой самым непредсказуемым образом.

Никогда не нужно соглашаться на меньшее или на то, после чего у вас останется осадок неудовлетворенности. Если вы хотите заключить лучшую сделку просите ее. Слово «просить» – самое сильное слово в мире бизнеса и переговоров. Большинство людей настолько парализованы, боясь получить отказ, что не осмеливаются просить чего-то необычного. Они просто соглашаются на то, что им предлагается, и надеются на лучшее. Искусные мастера ведения переговоров смело запрашивают цены, выходящие за пределы разумного. Какой бы ни была запрашиваема цена, реагируйте на нее с удивлением и разочарованием. Сделайте вид, что человек сказал что-то отвратительное. А потом спросите: «Это ваша последняя цена?» И держите паузу. Кроме того, всегда намекайте, что можете найти лучшие условия в другом месте.

Определите, что для вас является наиболее существенным в сделке – и этим вы сэкономите массу времени. Это позволяет оценить эффективность переговоров. Сложные соглашения требуют обсуждения десятков деталей, но зачастую все зависит только от согласования 1-4 наиболее существенным моментов.

Вы должны рассчитывать выгодное время проведения переговоров. Почти в каждой ситуации бывает лучшее время для покупки и для продажи услуг. И если ваш расчет времени верен, вы заключите оптимальную сделку. Чем настоятельнее ваша потребность, тем слабее ваша позиция на переговорах. Если вы спешите заключить сделку, то вероятность добиться наиболее выгодных условий для вас резко снижается. К примеру, каждый продавец получает определенное ежемесячное задание. Поэтому при покупке дорогостоящего товара вы почти всегда заключите наиболее выгодную сделку, если дождетесь конца месяца, когда на продавцов давит необходимость выполнять ежемесячную норму. Ведь от этого зависит зарплата и премии.

Человек, который позволяет себя торопить, заключает наименее выгодную сделку. Давление временем является распространенной тактикой ведения переговоров, поэтому следует иметь ввиду, что ее могут применить и к вам. Отвечайте в таких случаях: «Если вам нужен ответ прямо сейчас, то мой ответ – нет. Но если вы дадите мне подумать, то ответ может оказаться другим»

Если вы заключаете существенный договор, то у вас должно быть, по меньшей мере, сутки на обдумывание. Используйте время как инструмент для укрепления своей позиции и развития своей способности принимать лучшие решения.

Ключевые вопросы на переговорах решаются на заключительной стадии дискуссии. До этого проявляется человеческая склонность оттягивать решение важнейших вопросов до последнего. Для вас это означает, что на переговорах нужно проявлять терпение. Вы должны быть готовы к тому, что ключевые вопросы будут рассмотрены в последнюю минуту.

Примером этого служит покупка автомобиля известной марки в рассрочку с учетом того, что он не успеет устареть. Это стократно справедливо при покупке недвижимости.

Вы можете договориться практически о любой цене, если определитесь с условиями сделки. Если вы ведете переговоры и действительно хотите купить или продать товар, но вопрос упирается в цену, сместите центр внимания на условия продажи и посмотрите, нельзя ли договориться о таких условиях, чтобы цена стала более приемлемой.

Никогда не соглашайтесь на первое предложение, каким бы выгодным оно ни казалось. Даже если первое предложение – это предел ваших мечтаний, не соглашайтесь на него. Попросите время на размышление. Имейте ввиду, что каким бы привлекательным ни казалось вам первое предложение, оно обычно означает, что вы можете добиться еще более выгодных условий, если проявите терпение.

Никогда не отвергайте предложение сразу, каким бы неприемлемым оно ни казалось поначалу. Невыгодное предложение может превратиться в прекрасную сделку, если вы в состоянии диктовать условия.

Успех в переговорах на 80% определяется тем, насколько вы к ним подготовились. Факты решают все. Старайтесь перед началом любых переговоров собрать необходимые факты, особенно если предмет обсуждения обширный или сложный. Избегайте искушения принимать поверхностные ответы или приблизительные цифры. Не принимайте желаемое за действительное.

В бестселлере «Моя жизнь в суде» известный адвокат Л. Найзер, чья карьера насчитывает более ста крупных процессов, рассказывает о том, как благодаря кропотливой подготовке он сумел спасти многих своих клиентов, которым грозила смертная казнь. Иногда все решал один маленький факт, который ему удавалось открыть в результате многочасовых поисков.

Проверяйте свои предположения: неверные предположения лежат в основе большинства ошибок. Одно из таких предположений, которое почти все берут за основу, отправляясь на переговоры, – состоит в том, что противная сторона прежде всего хочет заключить сделку. Это может не соответствовать истине. Возможно, она только хочет проверить, насколько выгодную сделку вы можете предложить.

Ставьте себя в положение противной стороны, определите вопросы, интересующие оппонента, это поможет вам лучше подготовиться и эффективнее вести переговоры.

Успешные переговоры можно вести только с тем человеком, который уполномочен одобрять согласованные с вами условия. Одна из самых распространенных уловок на любых переговорах – так называемый «агент без полномочий». Это человек, который может договариваться с вами, но не уполномочен заключать окончательную сделку. О чем бы вы ни договорились, агент без полномочий должен обратиться за чьей-то поддержкой, прежде чем он сможет подтвердить условия соглашения. Поэтому вы должны заранее выяснить уполномочена ли он действовать от имени компании или клиента. Имея дело с человеком, который не в состоянии принять окончательное решение, вы тоже должны выставить себя в таком же свете.

Человек с большей силой, реальной или воображаемой, достигает лучших результатов на любых переговорах. Никто не будет договариваться с вами, пока не почувствует, что вы обладаете достаточной силой, чтобы помочь или навредить им каким-то образом. Помните, что сила – вопрос восприятия, она существует в глазах наблюдателя.

Подходя к переговорам творчески, вы часто можете создавать впечатление своей власти, своей способности каким-то образом помочь или навредить партнеру. Когда вас плохо обслуживают в магазине или гостинице, вытаскивайте ручку и блокнот и холодно спросите: «Могу я узнать вашу фамилию?» Это неизменно сбивает с людей спесь. Они, запинаясь, называют свое имя, судорожно пытаясь понять, кто вы такой и по какому праву спрашиваете. С этого момента уровень обслуживания резко изменится.

Ваша сила может проявляться в том, что ваш партнер не знает, что вы знаете. Никогда не выкладывайте свои карты, если в этом не возникнет крайняя необходимость.

Люди обладают сознательной потребностью оплатить за то, что сделано для них или за них. Это связано с тем, что никому не нравится чувствовать себя чем-то обязанным другому человеку. Когда другой человек делает нам что-то приятное, мы хотим отплатить ему тем же. Закон взаимности проявляется на переговорах, особенно ярко, когда речь идет об уступках. Из этого следует, что первой на уступки идет та сторона, которая в большей мере заинтересована в заключении сделки. Поэтому вы не должны идти на уступки, даже самые маленькие, первым. Проявляйте дружелюбие, но помалкивайте. Каждая уступка, которую вы делаете на переговорах, должна сопровождаться равнозначной или более существенной уступкой с другой стороны. Если другая сторона просит уступить, вы можете сделать это, но обязательно попросите что-нибудь взамен. Если вы не потребуете ответного хода, то ваша уступка будет рассматриваться как незначительная и не поможет вам в дальнейшем проведении переговоров. Мелкие уступки по незначительным вопросам позволяют вам запросить существенные уступки по значительным вопросам.

Вы не узнаете последней цены и условий, пока не встанете и не уйдете. Сила на стороне того человека, который может уйти без ущерба для себя. Когда уходите, всегда оставайтесь любезным, сдержанным и вежливым. Поблагодарите другую сторону за уделенное время и оказанное внимание. Отставляйте дверь открытой, чтобы вы могли вернуться на переговоры без ущерба для своей репутации и самолюбия. Уход с переговоров – всего лишь один из способов из ведения. Никакие переговоры не бывают последними. Если вы недовольны существующим соглашением, попросите продолжить переговоры.

Миллионеры при покупке домов как правило не вступают в переговоры, если знают, что отказаться будет сложно.

Следующими приемами пользуются богатые по балансовому счету люди, чтобы сделать выгодную покупку дома.

1. Они готовы отказаться от любой сделки в любое время

2. Они никогда не платят первоначальную цену.

3. Они никогда не пытаются купить дом за короткий отрезок времени

4. Они пытаются найти дом, который продается за долги, при разводе супругов или при распродаже недвижимости. Один из четырех миллионеров воспользовался этим приемом при покупке своего дома.

5. Строить на заказ – очень хлопотно

6. Удобство важнее роскоши. В среднем, стоимость имущества американских миллионеров за вычетом обязательств составляет 3 миллионов долларов, однако они, как привило, живут в домах стоимостью 280 тысяч долларов.

Ведение переговоров – естественная часть жизни. Это нормально искать выгоды, и это ничуть не принижает ваше достоинство. Это очень важно понять! «Стыд – это своего рода гнев, только обращенный вовнутрь» (К. Маркс)

Есть заметное положительно соотношение между финансовой состоятельностью человека и способностью весьма агрессивно торговаться.

В ваших силах научиться делать это как можно лучше. Ключ к превосходству здесь – практика. Сделайте это своей игрой.

Не стесняйтесь просить то, чего вы действительно хотите. Запрашивайте лучшие цены, лучшие условия, лучшие проценты – все лучшее. Помните, что, научившись эффективно вести переговоры, вы можете сэкономить месяцы и даже годы тяжелого труда. Вы в состоянии научиться этому.

Есть две существенные причины для оказания лучших и больших услуг, чем те, которые будут нам плачены.

Во-первых, заработав репутацию человека, работающего на совесть, а не только ради денег, вы сразу выиграете на фоне всех, кто так не работает, и этот контраст окажется столь разительным, что среди покупателей ваших услуг начнется настоящая конкуренция за плоды вашего труда, чем бы вы в жизни ни занимались.

Во-вторых, еще более важная причина того, почему надо проходить лишнюю мили, лежит в основе самой природы, и ее можно описать так. Когда вы делаете меньше возможного, то ваши способности атрофируются.

Если у вас выработана привычка работать на совесть, то вы окажетесь в состоянии получать больше за свой труд, чем те, кто такой привычки не имеет.

Вместо того чтобы заявлять миру: «Покажите-ка, каковы ваши деньги на цвет, а я покажу, что смогу для вас сделать», лучше сменить порядок слов и сказать: «Показать вам, что я смогу для вас сделать, чтобы увидеть, что у вас за денежки, если моя услуга вам по душе».

Чувство благодарности приносит удовольствие. Достаточно ли высоко вы цените каждый день вашей жизни? Если мы вырабатываем в себе чувство благодарности, то наша жизнь становится более плодотворной и радостной. Воспитать в себе чувство благодарности – ничего не принимать как должное, но всегда искать и находить добрую волю, которая стоит за этим. Не заставляйте себя измерять все хорошее, что делается для вас, как само собой разумеющееся.

Благодарение ведет к увеличению числа поводов для благодарения. Существует три способа благодарения.

Первый – смотреть на жизнь и находить в ней то хорошее, что там уже есть, даже в тех ситуациях, которые на первый взгляд могут показаться трудными и неприятными, найдите как можно больше хорошего – и благословите это хорошее. Хвалите добро – и вы увидите, как оно умножается. Когда вы благодарите жизнь за ваш ум, здоровое тело, ваше чувство уверенности и собственного достоинства становятся сильнее.

Второй способ благодарения – заранее благодарить за то добро, которое вы хотели бы увидеть в своей жизни. Этим вы помогаете себе строить вашу внешнюю жизнь в соответствии с тем, какова внутренняя жизнь. Такое благодарение позволяет создать то, что нам хочется. Если вы желаете жить в большом достатке, уже сегодня начните поступать и чувствовать себя так, словно уже стали человеком, зажиточным и довольным. Ваше отношение в соответствии с законом психического магнетизма будет притягивать к себе процветание.

Третий способ жить с благодарением – это возносить благодарность за ваши трудности и проблемы. Это самый трудный, но и самый действенный способ. Древняя пословица гласит: «Осел может нести на спине тяжелый тюк с сандаловым деревом и так и не узнать насколько он ценный – только насколько он тяжелый». Иногда, ощущая тяжесть обстоятельств, люди забывают о том, насколько много драгоценных даров дает им жизнь. Когда вы преодолеваете препятствия, это укрепляет вас. Так что приносите благодарение жизни не за сами трудности, а за ту силу и знания, которые дают вам испытания. Заранее принесенное благодарение помогает вам вырасти в трудностях, а не просто пережить их.

Многие сразу скептически отнесутся к закону благодарения, но не разумней сначала попробовать? Вы не ощутите и не сможете представить выгоду от благодарения, пока не попробуете.

Если бы во время учебы в университете вы знали, чем хотите заниматься всю жизнь, у вас была бы цель, была бы карта пути. Вы бы знали, почему вы здесь и что вы хотите делать, когда закончите университет. Тогда бы вы, вероятно отгостились серьезно к учебе и выбрали бы основной предмет обучения, который помог бы вам в вашей карьере. вы могли бы рассматривать каждую концепцию каждого курса обучения с одной главной мыслью: «Как я смогу использовать эти знания для выбранной мною профессии?» Собирание знаний и умений имеет ценность только в том случае, когда вы сориентированы в определенном направлении и имеете специфичные цели.

Прагматичность – способ определения оптимальности. «Эффективность – проницательная лень» (Д. Данхэм)

Прагматичность – это не политика извлечения из всего личной выгоды и пользы, а метод определения жизненности идей и их воплощений. Библейское наставление «по плодам узнаете их» является наилучшим способом проверки трудоспособности и пользы любой теории. Правда, часто возникают существенные трудности – проверить что-то можно лишь, закончив работу. Порой же даже самые вкусные блюда часто выглядят совсем не аппетитно во время приготовления. Переход к чему-то новому, кажущемуся лучшим, всегда имеет определенный риск и поначалу не чувствуются все его преимущества.

Подход прагматичности также понимает, что нужно стремиться к тому, чтобы вкладываемые усилия и время окупались получаемыми дарами. Плох тот короткий путь, который изматывает путника. Прагматичность, предприимчивость резко критикуются общественной моралью. Говорят: «многого захочешь, мало получишь», «мечтать вредно». Такой подход к извлечению пользы воспитывает безвольных и неуверенных в себе людей. В выражении «лучше по-старинке, чтобы не нарушать древних традиций» современный человек должен видеть не сохранение и чтение древних традиций, а предлог, чтобы не стремиться к лучшему. Любая попытка лучше, чем ее отсутствие.

Иногда решение наших проблем может быть мелочью. Согласно шотландской пословице, маленькая свеча, зажженная в темноте, меняет дело. Порой, чтобы наслаждаться жизнью, нужна всего лишь мелочь.

Одна маленькая неточность на пути к успеху может иметь огромные последствия – важно все. «Комары» жизни, те мелочи, которые мы имеем склонность игнорировать причиняют нам больше всего проблем. Никто никогда не был укушен слоном, а комары кусаются постоянно. Если вы хотите достичь вершин в своей карьере, вы должны быть предельно внимательны к своей карьере, вы должны быть предельно внимательны к мелочам, ибо как говорят священники «дьявол кроется в мелочах».

Ч. Симмонс: «Жизнь состоит из мелочей. Очень редко человеку предоставляется возможность сделать все сразу очень много. Истинное величие состоит в том, чтобы быть великим в мелочах»

Заставьте оппозицию работать на вас. Прежде чем отмахнутся от неприятного человека или сложной ситуации, надо приглядеться к ним внимательнее: возможно, это подарок жизни.

Т. Эдисон говорил: «Глухота помогла мне. Она спасла меня от выслушивания бесконечной болтовни и научила прислушиваться к самому себе»

Главная проблема, связанная со знаниями состоит в следующем: намного важнее научиться пользоваться знаниями, чем научиться их приобретать. За всю жизнь мы накапливаем колоссальный массив знаний. Если кто-то смог хотя бы 1% накопленных знаний применить, то считался бы самым гениальным человеком всех времен и народов. Знание – это потенциальная сила, которая ничего не может, если не знать, где ее применить.

Ученикам и студентам не принято объяснять, что они учатся не для того, чтобы быть вместилищем знаний и умений, а учатся учиться и применять знания. Образованный человек – тот, кто развил способности своего ума и может воспринимать все, что посчитает нужным.

«Знания проложат дорогу к богатству, если вы знаете какую дорогу выбирать». «В основе могущества лежит могущество личности» (Н. Хилл). Помните, что ценно только то знание, которое можно применить!

«Если президент большого объединения зарабатывает 1 000 000 в год, а простой рабочий – 10 000 долларов в год, значит ли это, что президент работает в 100 раз больше? Что, он работает в 100 раз больше времени в неделю? Сомневаюсь, что президент большого объединения может работать 400 часов в неделю. Почему же одни люди зарабатывают намного больше других? Они не вкалывают, они работают с умом. Эти люди нашли способ предоставлять больше услуг, работать более эффективно, способ приводить других к большей производительности, другими словами, производить больше ценностей за то же самое время. Кому платить больше? Человеку, который продает твой товар за 100 долларов, или человеку, продающему за 1000? Конечно, ты заплатишь второму в 10 раз больше. Если мы хотим зарабатывать больше, мы должны предоставлять больше услуг. Мы должны найти способ работать умнее, а не просто больше.

Если мне нужно выкопать траншею длиной в одну милю и я готов заплатить 10 000 долларов, ты можешь взяться за эту работу. Ты можешь взять лопату и начать копать. Через год ты эту траншею выкопаешь. Я уплачу тебе твои 10 000, потому что ты выполнил услуги на такую сумму. С другой стороны, твой друг тоже может взяться за эту работу. Он арендует экскаватор за 100 долларов и закончит работу за день. Он ведь тоже выполнил услуг на 10 000 долларов? Кто работал с умом, а кто просто вкалывал?» (Т. Шрайтер)

Не упускайте из виду то, что лучший способ научиться чему-либо – практика.

Теоретический опыт не имеет смысла без практического. Практический опыт не имеет смысла без теоретического. При усвоении чего-либо приобретение этих опытов должно быть совмещено. Особое внимание нужно уделять на практический опыт, так как он более информативен, но начинать всегда с теории. Поэтому, возьмите себе за правило: уделять практике всегда больше времени, чем теории.

Одна из самых распространенных причин неуспеха – отказ от дела при первой же неудаче. Добившиеся успеха люди доводят до конца то, что начали. Обязательно подумайте, прежде чем взяться за дело, но, взявшись за него, выполняйте его с прилежанием, энергией и решимостью.

Настойчивость – великая сила. Не имея настойчивости, вы проиграете все, даже не начав игру. Воля и страсть – в правильном сочетании – дают неотразимый эффект. Почему-то распространено заблуждение в отношении людей, скопивших огромные состояния: их считают какими-то хладнокровными бандитами, жестокими и безжалостными. Их часто не понимают. Что у них действительно есть – так это сила воли, которая в сочетании с настойчивостью гарантирует достижение поставленной цели.

Большинство людей при первом признаке неудачи готовы сразу же отказаться от своих целей и намерений. И только очень немногие сражаются до конца, презрев все трудности, пока не добьются своего.

Отсутствие настойчивости – самая распространенная причина поражения. Опыт тысяч людей показывает, что отсутствие настойчивости – самое уязвимое место у абсолютного их большинства. Однако это такая слабость, которая может быть преодолена при некотором усилии с вашей стороны. Все будет зависеть лишь от силы вашего желания. Желание – единственный способ зажечь механизм настойчивости.

Настойчивость – прямой результат привычки, преображенной в черту характера. Сознание всегда впитывает в себя некоторую часть ежедневного опыта. Наиболее сильным лекарством от страха является вынужденное и многократное проявление смелости.

У кого нет настойчивости, тот не может и помышлять об успехе!

Полибий: «Некоторые люди отказываются от своих планов тогда, когда цель уже почти достигнута, а другие, напротив, добиваются победы, затрачивая в последний момент больше усилий, чем прежде». Вам выбирать – кем быть.

«Я не овца, которая нуждается в понукании пастуха. Я лев, и я отказываюсь жить с овцами и разделять их участь. Я не буду слушать тех, кто сетует и жалуется, потому что их болезнь заразительна. Их место – среди овец. Я буду упорствовать, пока не добьюсь успеха» (О. Мандино)

Общеизвестно, что наблюдательный человек может дать точный анализ характера человека, увидев его рабочее место, письменный стол и окружение на службе. Хорошо прибранный стол указывает на хорошо организованный мозг. Покажите мне товарный склад с товарами, и я скажу, упорядочен ли ум торговца, поскольку есть тесная связь между мысленным отношением человека и его физической средой.

Никакую проблему нельзя решить на том же уровне, на котором она возникла (А. Эйнштейн). Единственный способ решить проблему – это поднять свое сознание над тем уровнем, где вы с этой проблемой столкнулись. Проблема представляется препятствием, которое трудно хорошо разглядеть, потому что она доминирует над нашим ландшафтом мысли. Поднятое выше сознание работает как воздушный шар: когда он оказывается достаточно высоко, то лес можно увидеть целиком и в должном соотношении со своей окружающей местностью. Расстояние, высота и более глубокое понимание проблемы создают должную перспективу, благодаря которой удается увидеться, как можно справиться с трудной ситуацией.

Очень часто люди, которые успешно решают проблемы, – это те, кто умеет создавать новый контекст. Часто это можно сделать, оторвав мысли от деталей, которые только рассеивают внимание. Отстранившись от ситуации, можно увидеть ее в новом свете, и рассмотрев информацию и альтернативы, выбрать должный вариант действий.

Царь Соломон славился мудростью. Чтобы успешнее решать проблемы, с которыми к нему обращались, он рассматривал внутренние мотивы сторон, чтобы получить должную перспективу. Соломон проник в истинную мотивацию двух женщин, которые претендовали на одного и того же ребенка, предложив разделить младенца пополам, чтобы каждой досталась равная часть новорожденного.

Справится с беспокойством помогает ясное видение самого худшего пути развития дел.

Все люди в некоторой степени загипнотизированы ложными идеями. Самое печальное в том что, когда человек верит, что что-то является истинным, он инстинктивно начинает искать факты, подтверждающие его убеждения, а не наоборот. То есть желает выдавать желаемое за действительное. А это приводит к действиям, основанным на ложном убеждении. Эти убеждения сковывают нас и мешают нам в доступе к реальности. Мы видит только то, что хотим видеть, остальное не замечаем. Истинная правда не откроется людям с твердыми взглядами. Таких людей очень легко отличить: они не любят считаться ни с чем, кроме своих убеждений, воспринимая как оскорбление ваше несогласие, все новое для них представляется дурным, а старое хорошим.

Каждый человек до какой-то степени внушаем: вот почему реклама действенна и почему нам время от времени следует пересматривать свои убеждения, чтобы проверить, откуда они взялись. Какие из ваших взглядов появились просто на основе того, что вы слышали от других? Что в вашем отношении к себе определяется тем, как к вам относятся окружающие?

Если ваши взгляды ограничивают ваш выбор и держат в плену, то, скорее всего, они не отражают истины. Когда вы узнаете правду о самих себе, вы становитесь поистине свободными!

Прежде чем исправлять ошибки и недостатки, нужно их опознать и осознать.

Первый шаг на пути к знаниям – выявление тех сфер, в которых вы несведущи. Первый шаг к тому, чтобы стать сильным, – осознание своей слабости. Все религии учат, что первый шаг на пути к спасению – покаяние в грехах. Двигаясь по пути к абсолютному самовыражению, мы для корректировки курса должны использовать негативную информацию. То есть сначала мы должны согласиться с тем фактом, что наше реальное я всегда несовершенно, незаконченно, далеко от идеала.

Когда на долю порядочного человека выпадает несчастный случай, болезнь, финансовый крах или другая трагедия, то наше чувство справедливости возмущено, особенно, когда люди отнюдь не порядочные живут без проблем, по крайней мере, заметных. Разве не было бы справедливо, чтобы люди хорошие были вознаграждены жизнью, не отмеченной трагедиями? Какая ущербность в устройстве Вселенной допускает, чтобы на долю хороших людей выпадали несчастья?!

Как сказал один великий мудрец, разум – убийца реального! Разум не в состоянии умалить истину, но его понимание истины очень ненадежно и легко искажается паутиной невежества, которую прядет паук рационального мышления. Подумайте над этим!

В мире, в котом мы живем, хорошего происходит больше, чем плохого. Катастрофы нас расстраивают не только потому, что они причиняют боль, но и потому, что они – исключения. Когда вы стоите очень близко с большим объектом, вы видите только этот объект. Только отступив от него несколько шагов, вы можете увидеть и то, что его окружает. Когда нас потрясла какая-то трагедия, мы видим и ощущаем только эту трагедию. Только время и расстояние помогут нам увидеть трагедию в контексте всей жизни и всего мира.

Боль от личных утрат часто может смениться новым пониманием и духовным ростом. То, что зовется «злом» может ощущаться жертвой, как разрушительный поворот судьбы, приносящий ненужные страдания. Достойный человек, пройдя через тяжелый жизненный опыт, может мобилизоваться, и перед ним откроется дверь новой, плодотворной реальности. Зло бывает побеждено, когда человек находит в себе силы преодолеть отчаяние. Преодоление может оказаться трудным путем, который должны пройти хорошие люди для того, чтобы стать людьми великими. Великие люди не позволяют себе стать жертвами обстоятельств. Наоборот, они часто используют даже самые тяжелые ситуации как трамплин для творческой и полезной реакции на жизнь.

Ч. Элиот: «Человек не имеет права считать жизнь неинтересной или безрадостной, если рядом с собой он видит несправедливость, которую мог бы исправить, или зло, которое мог бы победить»

С. Цзе: «Не будь скучных и упрямых усилий, не было бы и блестящих достижений». Если бы успех давался бы легко, то он, скорее всего, не был бы настоящим успехом. Некоторые из исторических личностей добившихся наивысшего успеха, учились терпеть неудачи как естественный побочный результат экспериментирования и творчества – и очень часто неудачи учили их гораздо лучше, чем успех. Решив, что неудача – это только небольшой крюк на дороге к цели, мы не теряем надежды и приходим к успеху. Успех приходит, когда мы сталкиваемся с трудностями и добиваемся цели вопреки всем препятствиям. В противном случае любые мелкие дела, могли бы считаться успехом. Если кто-то потерпел неудачу, его нельзя назвать неудачником пока он не сдался.

Жизнь не сводится к формулам, что действует в одном – не действует в другом. Это так же как человек все время меняется, но в то же время остается собой. Что-то постоянное в человеке есть, но нет у этого постоянного четкой формы, нет того, чему это постоянное не может уступить. Афоризмы ставят целью найти это постоянное, подметить его. Но ведь это не возможно. Афоризмы уличают человека, пытаются обнажить его природу и природу окружающих его вещей. И это всегда лишь попытки! Истинная суть вещей не может быть выражена словами, не может быть объяснена. Она только может почувствоваться. Истину можно найти в самой жизни. Она никогда не высказана конкретно, она в контексте, в наших сопереживаниях, нашем опыте. Часто, чтобы знать истину, нам необходимо познать иной источник, нежели факты.

Непознанное гораздо обширнее познанного. Эволюция человеческих знаний продолжается и стремительно ускоряется, и мы пожинаем плоды научной мысли. Говорят, что количество знаний, полученных за последнее столетие, превосходит все то, что было открыто с начала истории человечества.

Р. Оппенгеймер: «Человек науки и человек искусства всегда находится на границе тайны, которая их окружает. Для обоих мерой их творческих усилий является гармонизация нового и знакомого, равновесие между оригинальным и привычным, сопровождающиеся усилиями, направленными на то, чтобы создать частичный порядок из полного хаоса»

Я могу простить, но не в состоянии забыть, – эта фраза, по существу, равносильна заявлению: «Я не прощу». С прощением следует поступать так же, как с погашенной денежной купюрой: разорвать или сжечь, чтобы никогда вновь не видеть в обращении.

Прощение – не оружие. Существует множество заблуждений, связанных с актом прощения. Подлинное прощение редко имеет место. Например, во многих литературных произведениях часто говорится, что прощать – значит быть «добродетельными», но редко говорится, что, прощая, мы сами можем стать счастливее. Существует тенденция рассматривать прощение в качестве средства, которое обеспечивает нам более выгодную позицию или позволяет одержать верх над противником. Подобная мысль проскальзывает во многих весьма серьезных советах. Например: «Не старайтесь сводить счеты, простите своим врагам, и вы одержите над ними верх». «Нет более ставной победы над вашим обидчиком, чем доброта в ответ на обиду», – поучал известный религиозный деятель. В подобных фразах содержится закамуфлированная идея, что прощение может служить эффективным оружием мщения. Часто это и соответствует действительности. Но мстительное прощение не имеет ничего общего с прощением исцеляющим, которое «вырезает», устраняет бесследно ошибки и обиды, то есть с прощением, которое подобно пластической хирургии.

Исцеляющее прощение – вещь сама по себе не такая уж трудная. Нужна лишь готовность отказаться от всякого осуждения, нужно желание погасить задолженность без всяких условий и оговорок. Но порой нам трудно решиться на прощение, потому что хочется бичевать, пригвождать к позорному столбу, порицать обидчика. Нам подчас доставляет какое-то странное, неестественное удовольствие растравлять и лелеять собственные раны. Нам кажется, что, пока мы в состоянии клеймить других, мы можем чувствовать свое превосходство над ними. Нельзя оспаривать и то, что зачастую мы даже испытываем известное удовлетворение, когда у нас есть повод пожалеть самих себя.

Исцеляющим прощением мы «погашаем» ошибку, проступок какого-то человека, но не потому, что решили проявить великодушие и благородство, сделать одолжение или оказать любезность – не потому, что мы в нравственном отношении стоим на более высокой ступени или заставили провинившегося заплатить за содеянное дорогую цену, а потому, что хорошо понимаем сугубую никчемность самой обиды. Истинное прощение возможно лишь тогда, когда мы способны осознать и эмоционально воспринять тот факт, что не было и нет ничего такого, что требовало бы нашего прощения. И превыше всего – мы не должны осуждать или ненавидеть.

Мы сами допускаем серьезную ошибку, когда ненавидим человека за его промахи, когда осуждаем его или причисляем к определенной категории людей, путая личность человека с его поведением, или когда мысленно назначаем «цену», которую ему следует заплатить, чтобы заслужить наше уважение и милостивое одобрение.

Частичное прощение приносит столько же пользы, сколько наполовину оконченная хирургическая операция. Свое прощение вы должны забыть вместе с тем поступком, который вы простили. Прощение, которое помнят, о котором постоянно думают, лишь вновь бередит, растравляет раны, которые вы пытаетесь залечить. Если вы чересчур гордитесь своим великодушием, слишком часто вспоминаете о нем, вы непременно начнете думать, что объект вашего благородства вам что-то за это должен. Получается так, словно вы прощаете провинившемуся какой-то долг и тут же вновь делаете его своим должником.

Почти каждый зол на родителей за какой-то поступок, в отношении с вами в далеком детстве. Многие люди в свои 50 все еще находятся в состоянии дискомфорта из-за того, что не простили своих родителей. Во многих случаях ваши родители даже не осознают того, что именно они сделали, вызвав вашу обиду и боль. Обычно они вообще не помнят об этом. Только когда вы полностью простите своих родителей, вы станете полноценным взрослым человеком. До этого момента вы все еще дети. Вы все еще эмоционально зависите от них. Только когда вы перестаете принимать близко к сердцу нерадостные взаимоотношения своего детства, вы можете получить зрелые взаимоотношения с вашими матерью и отцом. Есть три способа простить своих родителей. Первый наиболее важен, и он состоит в том, чтобы простить их в вашем сердце. Каждый раз когда вы думаете о чем-то обидном, заменяйте эту мысль другой: «я прощаю его (ее) за все» Второй способ простить ваших родителей – это просто признаться им в том, что вы злитесь на них. Прощая их, вы освобождаете их и освобождаете себя. Третий путь – напишите им подробное письмо, прощая их за каждую ошибку, которую они когда-либо сделали. В результате этих трех методов вы ощутите невероятное чувство свободы и радости, какое сейчас не можете даже представить.

Когда нас кто-то обижает, то логично изменить свое поведение по отношению к другому, высказать или показать обиду. Это нужно делать хотя бы потому, чтобы показать, что вы обиделись, и не намерены терпеть обиду снова – часто люди не видят, что чем-то цепляют нас. Когда же мы ничем не показываем обиду, то лучше забыть ее, а не накапливать тяжелым грузом. Прощать все и всегда – крайность, которая не приводит к хорошему. Но в некоторых случаях, когда мы чувствуем истинное раскаяние обидчика, понимаем, что погорячился не только он, но и мы – и готовы простить, но не можем, не понимая, что простить – это забыть и отпустить. Вам не нужно любить обидчика, вы должны только просить его! Прощение есть превосходное действие: оно не имеет никакого отношения к другому человеку, оно имеет отношение только к вашему собственному покою в душе. Прощение есть проявление великодушия, от которого мы извлекаем большую личную пользу. Так, что прощение – эгоистический акт? Как это ни противоречиво, но прощение – естественный эгоистический акт. Мы ущемляем что-то внутри, что желает не давать прощение, ради большей свободы.

Вы причиняете страдания себе и другим, не только тогда, когда обижаете кого-то, но и когда обижаетесь сами. Прощение – это уверенность в том, что даже когда мы испытываем боль, нам не обязательно страдать. Конфуций: обида – ничто, если ты ее не помнишь. Если мы сможем сделать так, чтобы прошлое оставалось в прошлом, то у нас не будет потребности постоянно возвращаться к нему мыслями. Да, обида причиняет боль. Она вызывает досаду, гнев и возмущение. Но постоянно вспоминать о том, что произошло два дня, неделю, месяц – это не исцеление, это самоистязание. К тому же люди и их мнение о нас имеют тенденцию меняться. Иногда обиды утрачивают актуальность. Неумение прощать не дает мыслям принять новое направление. Прощение – это процесс отказа от ложного ради истинного, вычеркивание ошибки из своих мыслей. Если мы искренне попытаемся понять, почему другой стал именно таким, то нам не будет так легко обижаться на отношение к нам. Когда нам понятны движущие силы, стоящие за обидой, нам легче прощать. Все понять – есть все простить. Но простить – не значит найти извинение. Если мы зациклены на прошлых обидах и несправедливостях, это сужает нашу жизнь, притупляет наше мышление по отношению к обидчикам. Если мы хотим быть полностью функционирующей личностью, свободной и непосредственной, нам надо отбросить прошлую боль и заново подтвердить свою преданность жизни. Кроме того, вы можете рассчитывать на прощение, если сами умеете прощать. Когда вы прощаете себе и другим, вы становитесь лучше, возвышаете себя, перестаете делать плохое.

Э. Суэтчин: «Сердце всегда имеет силу прощать»

Г. Беджар: «В руке, дарившей розу, навсегда остается аромат»

Продолжающееся негодование – страшная цена, которую приходится платить за что-то, с чем нельзя ничего поделать.

Необходимо также уметь прощать себя. Вы должны простить себя за каждую глупую или жестокую вещь, которую вы когда-либо сделали. Каяться и горевать над прошлыми ошибками бесполезно: это – признак слабого характера. К мудрости приходят путем ошибок.

Прощение есть ключ к королевству духовного и ментального развития. Когда вы действуете, будучи всепрощающим человеком, то вырабатываете в себе черты величия, подобно тем великим людям, которые когда-либо ступали по Земле. Акт прощения открывает процесс вымывания накопленного наследства вины, злости и негодования.

Любой физический или духовный закон, который имеет несколько интерпретаций, предполагает существование некого единого, более общего закона.

Озвучивайте только то, что представляете себе ясно. Никаких туманных идей и расплывчатых впечатлений! Нам хочется сказать малым многое, но в итоге – мы приходим к никому не нужным обобщающим суждениям, в которых трудно усмотреть что-полезное для себя. Но не стремитесь сразу затронуть много вопросов. Единственный малый проблеск у собеседника намного важнее, чем равнодушие и крупное поражение.

Вы не можете говорить о том, чего не знаете. Вы не можете разделить те чувства, которых вы не испытываете. Вы не можете перевести слово, которого нет. Вы не можете отдать то, чем не обладаете. Для того чтобы отдавать и разделять все эти вещи и для того, чтобы это было эффективно, для начала необходимо все это иметь. Хороший деловой контакт начинается с хорошей подготовки к нему.

Стремитесь находить краткие определения ваших мыслей. Это повышает их точность. Когда люди говорят, что знают, но не могут выразить словами – они только думают, что знают! Говорите так, чтобы собеседник мог найти схему, которой вы пользуетесь для донесения своих идей – отделите конкретизацию проблемы, способы решения, выводы и примеры. Но для этого такая схема должна у вас быть!

Используйте сравнения для большей ясности. Не зря же говорят, что все познается в сравнении. Не приводите абстрактных примеров, приводите примеры из жизни, касающейся вас и вашего собеседника.

Избегайте специальных терминов. Использованием специфических слов, вы выглядите более образованным, но люди будут избегать вас. Используйте те слова, которые использует человек, с которым вы говорите.

Если идея ясна вам самому, отсюда не следует, что она будет мгновенно на том же уровне усвоена окружающими. Инсценируйте свои слова действиями, мимикой, ритмом голоса, движением рук. Используйте мощь повторения. Но обязательно перефразируйте важные мысли – иначе вызовете обоснованное возмущение публики.

Предлагайте собеседнику делать резюме ваших мыслей. Задавайте по ходу беседы, а не в конце, вопросы, для контроля того, понятны ли ваши идеи.

Сделайте все возможное, чтобы собеседнику было удобно вас слушать. Говорите достаточно громко, четко и медленно. Будьте уверены, что собеседник готов вас слушать именно сейчас.

Когда есть двусмысленность, неточность, то это всегда играет не в вашу пользу. Как этого избежать? Помните о прямоте и краткости. Люди любят прямоту, а не двусмысленность. Люди выбирают того, кто более предсказуем. Не бойтесь быть резким. Не бойтесь своих мыслей. Как бы, что-то вроде, наверное, возможно, мне кажется, я сомневаюсь, вряд ли, то есть любые слова неуверенности, – говорят об отсутствии прямоты. Людям больше нравится ошибочное, чем сомневающееся. Не бойтесь ошибиться, но будьте прямы в своих ошибках, не оставляйте себе ход для отступления и отрекания от своих слов. Этот ход не возможен. Хоть он так очевиден вам, люди никогда не замечают его. Что может утешить в случае ошибки? То, что слова и мысли никогда нельзя осудить, осудить можно только то, что принесло реальный вред – какие-то поступки. И то не всегда: никто не может вас осудить, если вы не осудите себя сами.

«Ясность – лучшее украшение истинно глубокой мысли» (Л. Вовенарг)

Если ваши поступки конструктивны и вы пребываете в мире с самим собой, а ваша душа спокойна, то вам нет нужды останавливаться и объяснять каждому мотивы своих действий, ибо дела сами скажут за себя.

Одна из важных вещей, которые вы можете сделать для себя, состоит в развитии навыка объективного и отстраненного взгляда на критику. Научитесь отступать на шаг и оценивать мнения других без эмоций. Это лучший способ защиты от критики.

Люди, которым нравится выискивать недостатки других, страдают от комплекса неполноценности: подобными действиями они пытаются обезопасить себя. Критика часто очень болезненна. Нужно понимать, что никто не бьет мертвую собаку. Несправедливая критика может быть замаскированным комплиментом, означать чью-то зависть. Лучший способ избавиться от критики – как можно чаще критиковать самого себя и игнорировать несправедливую критику.

Когда нас критикуют, то в ответ имеется всего два варианта действий – защищаться и нападать или попытаться извлечь из конфликта урок. Истинно, что, принимая критику, мы узнаем больше чем, выступая в качестве судей. Нужно не бояться мысленно проверить любую мысль, идущую вразрез вашим убеждениям, потому что только это позволяет прийти истине, если вы ей не обладаете.

Столкнувшись с необходимостью сделать выбор между изменением своего мнения и возможностью доказать, что делать это нет необходимости, почти все выберут последнее. Устойчивость ума хорошая вещь. Она предохраняет нас от того, чтобы стать слабым, «бесхребетным», сгибаемым каждой новой информацией, поступающей к нам. Однако, перейдя за определенную черту, ум становится закрытым для любой новой информации из любого источника. Очевидно, что закрытый ум не открыт и для учебы. Учеба является ассимиляцией и интеграцией новых идей, концепций и форм поведения. Книжки вроде «Законов выдающихся людей» имеют встроенные фильтры – необязательно встроенные в саму книгу, но в людей, которые, может быть, будут ее читать. Тот, кто не открыт для новых идей, редко читает книги, содержащие новые идеи. Такие люди даже не возьмут эти книги в руки. Заглавия уже будет достаточно для того, чтобы книга показалась не заслуживающей внимания: «А, это одна из этих книг». Достаточно будет уже самой секции в книжном магазине. Некоторые люди никогда не посещают эти секции.

Я не собираюсь умалять роль ума. Ум – это бесценный инструмент для сортировки, организации, концептуализации и обработки информации. Но ум – это удивительный слуга, который может сделать хозяина бедным.

Наше мышление имеет тенденцию быть субъективным и стереотипным. Даже вещи, которые кажутся нам твердыми, на самом деле состоят из субатомных частиц энергии.

Гибкость ума – примета высокоразвитой личности. Сам акт рассмотрения всех вариантов выбора в конкретной ситуации позволяет увидеть гораздо больше возможностей. Вместо того чтобы применять собственный интеллект для поиска изъянов в иных подходах, удерживайтесь от суждений и опровержений в течение некоторого времени и смотрите, нет ли чего-то выигрышного в иной идее, ином способе действовать. Такой подход имеет существенное значение для усовершенствования собственного ума.

Стендаль: «Разве дорога хуже оттого, что по краям ее изгороди торчат колючки. Путник идет своей дорогой, а злые колючки пусть себе торчат на своих местах»

У. Дисней, удивительно творческий и успешный человек, работы которого продолжают дарить радость бесчисленному количеству людей повсюду в мире. Он мог бы стать прекрасным бизнес консультантом, потому что использовал общую стратегию творчества, которая может быть применена для любого типа проблем. Сначала он создавал мечту или представление о фильме в целом. Он оценивал ощущения каждого действующего в фильме лица, воображая, как выглядит история глазами этого персонажа. Если фильм был мультипликационный, он поручал аниматорам рисовать персонажи с позиции этих ощущений. Затем он смотрел на свой план реалистично. Он оценивал деньги, время, ресурсы и собирал всю необходимую информацию, чтобы убедиться, что фильм может быть успешно снят, что мечта может стать реальностью. Когда представление о фильме было уже составлено, он вставал на другую позицию и смотрел на него с точки зрения критически настроенного зрителя. Он спрашивал самого себя: «Это интересно? Это развлекательно? Встречается ли где-нибудь сухостей, как бы сильно я ни был привязан к этому персонажу?» Дисней использовал три различных позиции: Мечтателя, Реалиста и Критика. Работавшие с ним люди знали об этих трех позициях, но никогда не знали заранее, в какой из трех он появится на встрече. Он, вероятно, уравновешивал совещание, добавляя ту позицию, которая была плохо представлена. В каждой позиции у вас будут свои, отличающиеся от других физиология и неврология, поэтому убедитесь в том, что результат не изменяется от одной позиции к другой. Чтобы убедиться, что критика является более конструктивной, чем деструктивной, помните, что Критик не более реалистичен, чем Мечтатель. Это просто другой способ размышления о возможностях. Критик не должен критиковать Мечтателя или Реалиста. Критик должен критиковать план. Некоторые люди начинают критиковать себя и испытывать неприятные ощущения, вместо того чтобы использовать критику как полезную обратную связь относительно своего плана. Иногда Критик появляется слишком рано и разносит в пух и прах мечту. Некоторые люди используют эту стратегию естественным образом. У них есть специальная комната или место, где они думают креативно. Существует другое место для практического планирования, и есть еще место для оценивания критики. Когда эти три способа мышления четко разделены в пространстве, каждый может делать то, что у него получается наилучшим образом, без помех. Лишь в том случае, когда окончательная идея начинает работать на каждом месте в отдельности, они готовы к действию. В конце этого процесса, вы получите план, который не будет встречать сопротивления. Вопрос уже будет не в том, «буду ли я делать это». Он будет звучать по-другому: «Я должен это сделать. Что бы я мог еще сделать?»

Некоторые умы развиваются лишь после того, как потерпели неудачу, поражение и другие формы наказания, побудившие их к большому действию. Другие умы вянут и умирают от наказания, но вырастают до немыслимых размеров при возможности творчески использовать силы своего воображения.

Однажды, когда Г. Будда учил людей в маленькой деревне, он вынул из своего одеяния маленькую коричневую гальку и сказал: «Смотрите, вот мой учитель!» Затем он объяснил, что в тот день шел по тропе и не замечал красоты мира вокруг себя до тех пор, пока маленькая галька не попала ему в сандалию. Ему пришлось остановиться и вытащить ее, и, делая это, он внезапно увидел синеву неба, великолепие деревьев, почувствовал благоухание цветов, растущих вдоль тропинки, и даже разглядел яркие цвета на крыльях бабочки. «Я шел мимо красоты, но не замечал ее, пока этот маленький камешек не заставил меня остановиться, сказал он. Не в том ли и глупость человеческая, что люди с большей готовностью учатся при помощи наказания, а не наставления?»

К несчастью, это правда, и мы действительно с большей готовностью учимся при помощи наказания, а не наставления. Во время нашего странствия по жизни нам всегда открыты две дороги: дорога свободного выбора и дорога принуждения. Мы можем сознательно выбрать сотрудничество с всеобщими законами. Мы можем выбрать развитие, совершенствование, перемену к лучшему. Но если мы не избираем это сами, то нас принуждают. Нами правит закон поступательного движения. Если мы не выбираем развитие, то нас принуждают к нему при помощи уроков практического опыта, а опыт, как некоторые уже знают, может быть очень строгим учителем.

Если вы принадлежите к тому сонму людей, которые несчастливы, потому что жизнь их осложняет скованность, застенчивость, то вам необходимо сознательно и настойчиво упражняться в расторможенности. Вам нужно заставлять себя быть менее осторожными и осмотрительными, менее озабоченными и придирчивыми к себе – привыкнуть говорить и действовать спонтанно, а не размышлять подолгу и основательно над каждым своим словом, каждым поступком.

Вы можете со мной поспорить: «Не думаете ли вы, доктор, что я вообще могу избежать всех тревог и вовсе не заботиться о результатах моих усилий? Кроме того, мне кажется, общество нуждается в определенной доли сдержанности, иначе мы превратимся в дикарей. Если мы начнем выражать свои чувства, ничем себя не ограничивая, то скоро станем лупить по физиономии каждого, кто с нами не согласен».

Да, мир действительно нуждается в определенной доле сдержанности, но только не вы. Ведь речь идет об «определенной доле», а у вас столько сдержанности и заторможенности, что вы похожи на больного с температурой 41°С, который шепчет: «Это ничего. Телу полезно тепло». Слов нет, телу необходимо тепло, но я говорю здесь лишь о снижении температуры, дабы вообще не погибнуть.

Если вы все время попадаете впросак из-за излишней самоуверенности, постоянно пускаясь в рискованные предприятия и оказываясь в неприятной ситуации из-за необдуманных, слишком поспешных действий, если ваши планы нередко оборачиваются против вас, потому что вы сперва что-то сделаете и лишь затем вникаете в суть дела, если вы никогда не сознаетесь, что допустили ошибку и не прочь прихвастнуть и посплетничать, то, по всей вероятности, вам недостает сдерживающего начала. Вам следует чаще думать о последствиях еще до того, как вы что-то предпримите; перестать вести себя подобно слону в посудной лавке, стараясь планировать свою деятельность более тщательно.

Однако значительное большинство людей не относится к данной категории.

Если вы скованы среди незнакомых людей и страшитесь новых, неизвестных ситуаций, если чувствуете какую-то неполноценность, постоянно в тревоге или чересчур озабочены, нервничаете и робеете в обществе, если у вас есть признаки нервных расстройств (тик лицевых мускулов, подергивание век, дрожь в мышцах, бессонница), если вы все время стараетесь держаться в тени, то это свидетельства сильной заторможенности. Вы осторожны сверх всякой меры и все планируете чересчур тщательно. Вам необходимо заняться исправлением подобного положения, мешающего жить и быть счастливым.

1. Не старайтесь заранее прикидывать, как выразить свою мысль. Просто начинайте говорить, импровизируя в процессе разговора. Ваш внутренний механизм подберет для вас нужные слова.

2. Не планируйте наперед и не задумывайтесь надолго, прежде чем перейти к действию. Делайте свое дело и вносите поправки по мере продвижения вперед. Эта рекомендация может показаться слишком радикальной, но дайте работать вашему «автопилоту».

3. Перестаньте критиковать себя по всякому поводу. Прекратите самоистязание. Сознательная самокритика, самоанализ и самонаблюдение, по-видимому, хороши и нужны, но, вероятно, не чаще одного раза в год. А если этим заниматься непрерывно, день за днем, то ничего, кроме вреда, из этого не выйдет. Умейте вовремя остановиться.

4. Привыкайте говорить громче, чем обычно. Заторможенные люди обычно невольно произносят слова тихо. Вложите в ваш голос больше уверенности. Не нужно кричать, разговаривать на «повышенных тонах», просто сознательно приучайтесь говорить несколько громче обычного. Громкая речь сама по себе прекрасное растормаживающее средство. Экспериментально доказано, что вы в состоянии поднять на 15% больше тяжестей, если ваши усилия будут сопровождаться громким выкриком, выдохом и т. п. Дело в том, что исторгнутый громкий возглас, растормаживая ваши возможности, позволяет включить и ту силу, которая заблокирована. Здесь уместно вспомнить известные демонстрации приемов каратэ, которым всегда сопутствуют резкие выкрики.

5. Не скрывайте своих чувств от людей, приятных вам. Заторможенный человек боится проявить свои чувства из опасения, что их могут неправильно истолковать как излишнюю сентиментальность, подумают, что он лебезит, раболепствует. Такой человек воздерживается от комплиментов, боясь, что его сочтут несерьезным или заподозрят в каких-то скрытых намерениях. Полностью отбросьте подобные опасения. Говорите каждый день комплименты по меньшей мере трем своим коллегам. Если вам нравится чье-то платье, чья-то работа или чьи-то слова, скажите об этом вслух: «Мне это нравится, Дима», «У вас хорошенькая шляпка, Катя» и т. д. И если вы женаты, скажите жене по крайней мере два раза в день: «Я люблю тебя».

Во всех областях жизни остроумие, сердечный смех, улыбка и хорошее чувство юмора ценятся высоко. Чтобы стать хорошим шутником, шутите почаще. Практикуйтесь. Можете подражать комикам, которые вам нравятся, и своим друзьям, которые умеют шутить. Записывайте шутки и анекдоты.

Учитесь распознавать, когда вы говорите о жизни слишком серьезно. Запомните, никто, в действительности, не знает, что такое жизнь на самом деле. Когда мы сознаем, что мы принимаем жизнь слишком серьезно, мы шутим и говорим, «Разве не было бы смешно, если бы наука вдруг обнаружила, что все предопределено?» или, «Представьте, мы обнаружили, что Земля всего лишь игрушка в кармане какого-то великана». Тогда шуткой были бы мы сами. Как серьезно мы принимаем вещи! Почему бы просто не расслабиться и посмотреть, что произойдет, делая кто что может, не проклиная себя.

Это расслабленное отношение помогает нам видеть вещи в истинном свете. Кто знает? Может быть ничего нельзя изменить. Однако, поскольку мы, на самом деле, не знаем, нам выгодно смотреть на все так, как будто мы можем все изменить. Тогда мы не боимся пропустить возможность улучшить то, что можно изменить. В тот же момент мы избегаем обвинять себя за то, что мы не смогли что-то изменить. Юмор позволяет нам брать всю ответственность, не отягощая себя виной.

Будьте осторожны и лишний раз убедитесь, что ваши шутки не грязны и не оскорбительны для других. Больше шутите на универсально смешную тему – о самом себе. Большинство шуток обычно умаляют чье-то достоинство. Поэтому вы должны научиться смеяться в первую очередь над самим собой. На вашем пути к успеху будет много задержек и остановок, во время которых вы сможете разрядить накопившийся стресс удачной шуткой. Не расстраивайтесь по пустякам. Посмейтесь над проблемами. Будьте добродушны. Чувство юмора – это большой плюс к вашей привлекательности.

Рассматривайте каждого человека как индивидуума, а не как часть толпы. Люди всех стран и культур равны без различия расы, цвета кожи, вероисповедания или пола. Поверьте, что большинство людей, с которыми вы знакомитесь, дружите или работаете, имеют больше черт сходства с вами, чем различия.

Относитесь к людям изначально положительно.

Большинство людей добры. Они не желают вам зла и помогут в случае нужды. Не тратьте впустую время, сомневаясь в этом. Не поддавайтесь влиянию слухов или сплетен. Отвергайте стереотипы и такие точки зрения, которые сеют распри и разногласия, разбивая людей по категориям. Будьте в рядах тех, кто строит мосты терпимости и взаимопонимания.

Важно торопиться не спеша, чтобы не наделать самых обидных ошибок – ошибок по рассеянности и невнимательности.

Когда человек учится плавать, он часто поднимает тучу брызг, дергается и сопротивляется, даже, если вода совершенно спокойная. Он делает короткие гребки, прикладывает массу усилий, быстро устает и не добивается никаких результатов. Спустя некоторое время он начинает понимать, что если сохранит спокойствие, то сможет лежать на поверхности. Легкого движения рук будет достаточно, чтобы он начался двигаться. Этот же принцип мы должны положить в нашу программу успеха: нужно быть последовательным, не спешить объять необъятное. Чтобы починить часы нужно пользоваться тонкими инструментами. Человек, который привык спешить, подобен тому, кто пытается починить часы с помощью молотка.

Как известно, успехи не приходят сразу, нужно не только уметь работать, но и ждать.

«В стремлении найти верный путь ко всем добродетелям я рассудил, что не следует отвлекать внимание, пытаясь охватить все сразу, но лучше сосредоточиться на чем-то одном, когда овладею этим перейти к следующему, и так далее, пока не овладею всеми тринадцатью. И так как овладение одним каким-то качеством может обеспечить овладение другими, я все их записал в определенном порядке…» (Б. Франклин)

Вот перечень этих добродетелей вместе с рекомендациями, которыми снабдил их Франклин. Эти установки и самовнушения достойны быть выученными наизусть.

1. Умеренность. Ешь не до тупости, пей не до забвения.

2. Молчание. Говори только то, что может принести пользу другим или тебе, избегай пустой болтовни.

3. Порядок. Пусть каждая твоя вещь лежит на своем месте, путь каждой части твоего бизнеса отводится определенное время.

4. Решительность. Решите сделать то, что должны, и обязательно выполняйте свое решение.

5. Бережливость. Трать только на то, что полезно тебе и другим, то есть не делай пустых трат.

6. Трудолюбие. Не теряй времени, всегда занимайся чем-нибудь полезным, отказывайся от бесполезных действий.

7. Искренность. Не обманывай, пусть твои мысли будут честными и справедливыми, и, когда говоришь, говори в соответствии с ними.

8. Справедливость. Никому не причиняй вреда и не отказывайся в благодеяний, которые являются твоим долгом.

9. Скромность. Избегай крайностей, сдерживай негодование.

10. Чистота. Не терпи нечистоты тела, одежды или жилища.

11. Спокойствие. Пусть тебя не волнуют мелкие происшествия и неприятности – распространенные или такие, которые не возможно избежать.

12. Целомудрие. Сладострастие путь будет только для здоровья и порождения потомства, никогда не делай это по слабости или во вред душевному миру и репутации – своих собственных или других людей.

13. Смиренность. Подражай Иисусу и Сократу.